上海维音 不需要融资
徐州·企业服务·10000人以上
呼叫中心质检专员 双休
4-7K
徐州
不限
大专
全职
职位描述
1、项目质量监控工作计划制定。
2、项目质监工作的实施、跟进与指导。
3、项目相关业务报表的制作。
4、项目新员工质量教育培训以及在岗质量教育培训。
5、根据各项目工作内容的变化及时调整更新质监操作手册内容，并制定质量管理标准流程。
6、定期与项目营运负责人以及品控主管，关于各客服坐席的绩效进行紧密的沟通。并针对服务 技能、质量以及员工绩效的提高给予合理化建议；进行不间断的指导与反馈
7、定期向主管汇报本部门的工作质量及员工绩效，同时需要制定相应的改善措施。
8、员工业务能力培养与提高。
9、与部门内外保持良好的沟通与协作。包括后勤工作。
任职要求
1. 拥有呼叫中心等相关从业经历的候选人
2. 一年以上客服团队质监或客服辅导从业经验，有呼叫中心质检经验者优先录用。
2、项目质监工作的实施、跟进与指导。
3、项目相关业务报表的制作。
4、项目新员工质量教育培训以及在岗质量教育培训。
5、根据各项目工作内容的变化及时调整更新质监操作手册内容，并制定质量管理标准流程。
6、定期与项目营运负责人以及品控主管，关于各客服坐席的绩效进行紧密的沟通。并针对服务 技能、质量以及员工绩效的提高给予合理化建议；进行不间断的指导与反馈
7、定期向主管汇报本部门的工作质量及员工绩效，同时需要制定相应的改善措施。
8、员工业务能力培养与提高。
9、与部门内外保持良好的沟通与协作。包括后勤工作。
任职要求
1. 拥有呼叫中心等相关从业经历的候选人
2. 一年以上客服团队质监或客服辅导从业经验，有呼叫中心质检经验者优先录用。
公司介绍
维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
徐州贾汪区徐州维音信息技术有限公司C2
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