杭州沐小白电子商务有限公司
电商售后客服专员
5-7K
杭州
1-3年
高中
全职
职位描述
1.主要负责天猫、拼多多、京东等平台售中售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
2.了解天猫、拼多多、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题
4.对接仓储物流审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件等)
5、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)
工作时间：早班 8：00--16:00 晚班：15-23点。 单休，排班制。
不接受居家办公！
2.了解天猫、拼多多、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题
4.对接仓储物流审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件等)
5、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)
工作时间：早班 8：00--16:00 晚班：15-23点。 单休，排班制。
不接受居家办公！
公司介绍
杭州沐小白电子商务有限公司成立于2023年，总公司位于宁波，下设杭州分公司，是一家集自主研发生产及产品销售为一体的公司，深耕电商行业多年，通过内部孵化、自有品牌、合资合作及代运营等多种形式，公司合作品牌有沐小白、南极人、奥克斯、美菱、等多个品牌，涵盖厨房电器、生活电器、家居产品、个人护理等品类。
自营品牌—”沐小白电器“在依托于自有工厂的强大供应链实力及多年的电商实战经验的催发下于2023年正式上线；2023年3月与潘晓婷签订品牌形象代言，同时全渠道开设、天猫—沐小白电器旗舰店、抖音—沐小白健康电器旗舰店、拼多多-沐小白电器官方旗舰店、京东—沐小白电器旗舰店、小红书账号—沐小白电器。
自营品牌—”沐小白电器“在依托于自有工厂的强大供应链实力及多年的电商实战经验的催发下于2023年正式上线；2023年3月与潘晓婷签订品牌形象代言，同时全渠道开设、天猫—沐小白电器旗舰店、抖音—沐小白健康电器旗舰店、拼多多-沐小白电器官方旗舰店、京东—沐小白电器旗舰店、小红书账号—沐小白电器。
杭州拱墅区东业北软智慧科创大厦2号楼1505
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