南湖大道广汽丰田4S店客服专员

5-7K

武汉

1-3年

大专

全职

职位描述

任职要求：
1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护；
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进行二次闭环回访；
3.对新车客户进行 100%面访，举办交车仪式，留存纸质面访单及交车合影照片备档，完成客户画像；
4.负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序，检核字迹一致性；
5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
福利待遇：
1、缴五险，享受节假日福利；
2、员工食堂提供免费工作午餐；
3、温馨舒适的办公环境，定期举办员工生日会、免费体检等活动；
4、上班时间：08:20-18:00
5、工作地址：武汉市洪山区南湖大道68号广汽丰田4S店
薪酬范围：4000-6000
社保类型：五险

公司介绍

恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车集团)，是一家大型汽车经销集团，作为湖北民营企业前3强，中国民营企业500强第127位汽车集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“ 影响力奖”及“卓越贡献奖”。恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国60余个大中型城市。
恒信汽车集团通过管理创新，服务创新，建立会员管理中心，电子商务平台等，全面覆盖汽车消费上下游产业链，努力成为推动汽车化、标准化进程的先行者。为不断提升管理水平与客户服务能力，恒信汽车建立了行业内领先的汽车经销集团管理框架和管理体系，培养并储备了大量优秀人才，为集团长期、稳定、可持续性的发展打下了坚实的基础。
经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯－奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、红旗等。业务涵盖汽车、保险、数字科技软件开发、武汉摩尔城商业购物中心、酒店等产业，年销售收入达700亿元人民币，在职员工超过20000人。
详情见公司官网http://www.hxqcjt.com/

武汉洪山区广汽丰田武汉恒信之丰南湖店南湖大道68号

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