南京宝利丰汽车销售服务有限公司
南京 ·汽车销售 ·100-499人
宝马 售后前台主管/服务经理
12-22K
南京
1-3年
中专/中技
全职
职位描述
岗位职责
1、负责遵循厂家和公司要求，改进售后服务的业务流程及提出改进建议；
2、负责提交具体的售后业务市场开拓和服务优化计划，并督导实施；
3、执行宝马质量运行标准，落实改善宝马客户满意度措施，做好服务细节；
4、控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务；
5、负责客户来店维修时的各部门协调，对疑难问题提出合理化解释与建议；
6、积极处理客户抱怨及投诉，做好客户投诉危机管理；
7、负责售后前台人员的服务意识、业务知识培训，做好团队建设；
8、执行公司制度、流程规定的其他职责及上级安排的其他事务。
任职要求：
1、汽车类相关专业，专科以上学历，1年以上4s店售后相关岗位工作经历；
2、具备优秀的汽车产品知识与维修养护知识，熟悉4S店的售后运作流程；
3、具备良好的业务推广能力和开发能力；
4、思维敏捷、善于处理各类突发事件，沟通谈判能力强、抗压性好；
5、有中高端品牌同岗位工作经验优先考虑；
6、有驾证，且驾驶技术娴熟。
1、负责遵循厂家和公司要求，改进售后服务的业务流程及提出改进建议；
2、负责提交具体的售后业务市场开拓和服务优化计划，并督导实施；
3、执行宝马质量运行标准，落实改善宝马客户满意度措施，做好服务细节；
4、控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务；
5、负责客户来店维修时的各部门协调，对疑难问题提出合理化解释与建议；
6、积极处理客户抱怨及投诉，做好客户投诉危机管理；
7、负责售后前台人员的服务意识、业务知识培训，做好团队建设；
8、执行公司制度、流程规定的其他职责及上级安排的其他事务。
任职要求：
1、汽车类相关专业，专科以上学历，1年以上4s店售后相关岗位工作经历；
2、具备优秀的汽车产品知识与维修养护知识，熟悉4S店的售后运作流程；
3、具备良好的业务推广能力和开发能力；
4、思维敏捷、善于处理各类突发事件，沟通谈判能力强、抗压性好；
5、有中高端品牌同岗位工作经验优先考虑；
6、有驾证，且驾驶技术娴熟。
公司介绍
南京宝利丰汽车销售服务有限公司是中国著名汽车制造企业华晨宝马汽车有限公司和世界高端汽车品牌——德国宝马集团在江苏省南京市的特许经销商。其母公司为上海申华控股股份有限公司（股票代码600653）。 申华控股是一家综合类的上市公司，集团资金实力雄厚。目前经营涉及的行业主要包括汽车、新能源、房地产、 金融证券和产业管理等。
南京宝利丰汽车销售服务有限公司于2009年07月09日注册成立，服务中心占地13400平方米，销售BMW全线车型；维修服务中心拥有直接从德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。 遵循德国宝马严谨、创新、精准的原则，南京宝利丰汽车销售服务有限公司致力于打造一个高能力、高素质的经营团队。公司管理人员均为汽车行业的资深人士，具有丰富的高端汽车品牌运营经验，具备极强的个人能力和海外工作背景。销售、售后服务队伍均按照宝马全球统一标准招募和甄选，技术工人全部接受BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，为尊贵的车主提供最完美服务，使公司的人力资源与宝马品牌相得益彰。
因为卓越，所以自信，优秀的硬件和软件配置让南京宝利丰汽车销售服务有限公司对企业的可持续性发展充满了必胜的信心。致力于发展高端汽车事业，打造全球化贸易企业是南京宝利丰公司的企业愿景。作为BMW的员工，获得更宽广的平台去实现个人目标，和世界高端品牌共同成长，无疑是对自身职业发展最好的规划。
人生赛场，岂能旁观？南京宝利丰诚邀业界精英加盟，让您的人生“悦”无限，“悦”精彩……
加入BMW精英团队，我们希望您：
1、认同BMW企业文化和品牌价值观；
2、良好的沟通能力，较强的服务意识；
3、持有驾驶执照优先。
我们为您提供的是：
1、领先同行的薪酬福利待遇；
2、完善的社会福利保障体系（五险一金、带薪年休假、节日福利）；
3、卓越的BMW（中国）培训学院培训机会；
4、系统专业的培训和资格认证，规划有序的职业发展平台；
5、高标准的办公和作业环境，和谐而充满关爱的人际关系；
南京宝利丰汽车销售服务有限公司于2009年07月09日注册成立，服务中心占地13400平方米，销售BMW全线车型；维修服务中心拥有直接从德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。 遵循德国宝马严谨、创新、精准的原则，南京宝利丰汽车销售服务有限公司致力于打造一个高能力、高素质的经营团队。公司管理人员均为汽车行业的资深人士，具有丰富的高端汽车品牌运营经验，具备极强的个人能力和海外工作背景。销售、售后服务队伍均按照宝马全球统一标准招募和甄选，技术工人全部接受BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，为尊贵的车主提供最完美服务，使公司的人力资源与宝马品牌相得益彰。
因为卓越，所以自信，优秀的硬件和软件配置让南京宝利丰汽车销售服务有限公司对企业的可持续性发展充满了必胜的信心。致力于发展高端汽车事业，打造全球化贸易企业是南京宝利丰公司的企业愿景。作为BMW的员工，获得更宽广的平台去实现个人目标，和世界高端品牌共同成长，无疑是对自身职业发展最好的规划。
人生赛场，岂能旁观？南京宝利丰诚邀业界精英加盟，让您的人生“悦”无限，“悦”精彩……
加入BMW精英团队，我们希望您：
1、认同BMW企业文化和品牌价值观；
2、良好的沟通能力，较强的服务意识；
3、持有驾驶执照优先。
我们为您提供的是：
1、领先同行的薪酬福利待遇；
2、完善的社会福利保障体系（五险一金、带薪年休假、节日福利）；
3、卓越的BMW（中国）培训学院培训机会；
4、系统专业的培训和资格认证，规划有序的职业发展平台；
5、高标准的办公和作业环境，和谐而充满关爱的人际关系；
南京栖霞区南京宝利丰汽车销售服务有限公司栖霞区尧化街道尧胜社区马家园106号
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