高级实施工程师（医疗软件）

10-15K

上海

3-5年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
（偏服务，售后运维）
1、具有较强的客户管理和医院管理意识，能够通过客户管理发掘商机并能落地商机
2、通过客户管理手段提升客户跟公司的粘合度，让客户和公司更紧密，提升客户对公司的信任度，
3、配合完成客服工作的组织实施、评价、总结和反馈；
4、组织、实施服务类培训，并通过考核与效验，保障客户后期服务合同全流程的落地；
5、根据客户反馈，做好后期运维工作，保证服务的不断迭代和升级，不断完善服务质量和优化客户体验；
6、监督服务部人员的后期运维服务流程，并制定奖惩措施进行考核，提高服务满意度；
7、负责跟进项目后期运维服务、提升客户满意度；
8、协调、处理客户投诉和建议；
任职要求：
1、本科及以上学历，管理学或计算机专业；
2、有五年以上医疗his工作经验，能够独立完成培训实施工作；
3、熟练掌握数据库后台操作及数据库语法运用
4、熟悉客服工作全流程；熟练掌握办公软件；
5、形象气质佳，普通话清晰，口头和书面表达流畅；
6、抗压力强，具备可解决客户复杂情况的能力；
7、具有良好的职业道德、大局观、擅长组织协调。

公司介绍

成立20多年来，公司致力于实现“智慧医疗·健康天下”的愿景，始终秉承“合智创新，诚信仁业”的理念，以“让产品和服务超越客户的期待”为宗旨。凭借23年的行业积累，公司已与600余家二三级医院达成合作，具有5家电子病历六级案例、9家电子病历五级案例，稳居行业前列，在全国设有29家分子公司，1500余名员工在职，150余名十年以上行业经验的技术专家持续为客户提供服务，200余项产品和技术已申请国家专利和著作。

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