街道办事处接诉即办高级专员

7-8K

北京

1-3年

大专

全职

职位描述

1、业务指导岗（数据分析-剔除挂账）：
1）结合岗位诉求工单的办理情况，收集申诉材料和情况，结合2023年度考核申报457项内容，进行辅助研判和系统申诉提交；
2）负责制定和完善剔除挂账业务规范及相关业务模板，并根据接诉即办工作变化及工作要求更新优化业务模板和要求；
3）协助处理疑难问题并针对潜在问题进行提前预判；
4）完成领导交办的其他工作。
2、技术支撑岗（数据指导-数据台账+回访）：
1）负责诉求回访台账建立，按标签分类，如回访时间、诉求处理结果、客户评价等进行汇总登记；
2）负责回访数据清洗分类汇总工作，将当月回访的明细，分类型进行数据分类列表展示，对重点诉求如同人同诉、多人同诉协助数据清洗；
完成领导交办的其他工作。

公司介绍

一、公司简介
泰盈科技集团(行业内首家纳斯达克上市企业，代码:CCRC)创始于2007年，是以大数据、人工智能为基础，通过流程再造、要素创新、组织变革、效能提升，为电商、金融、工业互联网、出行、消费品、互联网新媒体、AI人工智能等行业提供客户服务、客户关怀、人工智能训练、内容审核等数字中后台服务。集团在全国19个省，30多个城市设立业务基地，员工数万人，服务各行业头部企业300余家，是数字中后台产业的领军者企业。
核心价值观：创外包之泰，享服务之盈；
愿景：做全球数字中后台产业领军者。

北京海淀区西北旺镇工会服务站后厂村路69号

面试经验