售前售后技术支持/产品支持(W5707)

16-30K·14薪

北京

5-10年

大专

全职

职位描述

职位描述：
1. IPD流程服务代表，预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险；
2. 产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善；
3. 服务端疑难产品问题跟进解决；
4. 负责编写产品技术知识与文档，参与一线服务人员技能培训，保障一线人员技术服务能力；
5. 服务工治具的创新及优化，提高服务人员解决问题能力；
6. 负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营；
7. 负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定，协助处理解决紧急突发事件。

职位要求：
1. 熟练掌握对应产品的软硬件知识，具备丰富的产品维修与服务经验；
2. 有一定产线生产经验，熟悉产品生产制程；
3. 逻辑思维能力良好，具备较强的问题分析、问题解决能力；
4. 拥有良好的沟通能力，有较强的项目推动力；
5. 具备一定的文字归纳总结能力，技术课程制作与培训能力；
6. 熟练使用各类必需的办公软件，具备一定的数据分析能力。

公司介绍

小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。
胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。
小米目前是全球领先的智能手机品牌之一，同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT物联网平台，截至2021年9月30日，AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑和平板）数突破4亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2021年8月，小米集团连续三年进入《财富》2021年「世界500强排行榜」 (Fortune Global 500) ，位列338名，较2020年大幅提升84位。
小米集团目前为恒生指数、恒生中国企业指数、恒生科技指数及恒生神州50指数成份股。

北京海淀区小米移动互联网产业园1

面试经验