深圳智选云仓物流科技有限公司
深圳 ·交通/贸易/物流 ·0-20人
晚夜班海外客服
8-11K·13薪
深圳
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关记录和反馈；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
2、及时与客户沟通，妥善处理客户投诉。有效的分析客户的需求，提高客户满意度，维护客户关系
3、和公司白班客服、销售、仓储、物流渠道等部门通力合作，确保订单及时准确处理，提高物流效率。
4、需要同国外客户电话沟通
岗位要求：
1、耐心负责，学习能力强，有良好的沟通技巧，较强的团队协作能力；
2、对待工作认真细心，思维敏捷，反应迅速；
3、能够熟练使用OFFICE办公软件。
4、本科及以上学历，英文听说读写良好。
5、有一年以上跨境电商或跨境物流行业工作经验。
福利待遇
1、入职为员工购买社保（五险一金：养老、医疗（一档医疗）、工伤、生育、失业、住房公积金）；
2、组织开展各种文娱活动：餐补300/月、下午茶、公司聚餐、外出旅游、员工生日派对、节日慰问、年会等，注重员工的身心健康；
3、职业生涯：不定期为员工提供系统化的培训服务，提升员工的岗位技能和综合素质。对表现优秀的员工，公司将予以晋升、加薪。另经申请，可调动至其他工作感兴趣的岗位；
4、优美的工作环境、愉快的工作氛围、人性化的管理；
5、公司提供高于行业标准的薪酬，年底双薪；
6、上班时间：02:30-9:30，夜班补贴和交通补助150/天
1、耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关记录和反馈；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
2、及时与客户沟通，妥善处理客户投诉。有效的分析客户的需求，提高客户满意度，维护客户关系
3、和公司白班客服、销售、仓储、物流渠道等部门通力合作，确保订单及时准确处理，提高物流效率。
4、需要同国外客户电话沟通
岗位要求：
1、耐心负责，学习能力强，有良好的沟通技巧，较强的团队协作能力；
2、对待工作认真细心，思维敏捷，反应迅速；
3、能够熟练使用OFFICE办公软件。
4、本科及以上学历，英文听说读写良好。
5、有一年以上跨境电商或跨境物流行业工作经验。
福利待遇
1、入职为员工购买社保（五险一金：养老、医疗（一档医疗）、工伤、生育、失业、住房公积金）；
2、组织开展各种文娱活动：餐补300/月、下午茶、公司聚餐、外出旅游、员工生日派对、节日慰问、年会等，注重员工的身心健康；
3、职业生涯：不定期为员工提供系统化的培训服务，提升员工的岗位技能和综合素质。对表现优秀的员工，公司将予以晋升、加薪。另经申请，可调动至其他工作感兴趣的岗位；
4、优美的工作环境、愉快的工作氛围、人性化的管理；
5、公司提供高于行业标准的薪酬，年底双薪；
6、上班时间：02:30-9:30，夜班补贴和交通补助150/天
公司介绍
智选云仓简介
深圳智选云仓物流科技有限公司（NextSmartShip）是一家以技术为核心的全球物流领先品牌，致力于帮助不同 规模的DTC电商品牌成长为下一个现象级品牌。
成立于2019年，公司在短短几年内便通过专业、稳定以及优惠的物流服务，帮助了包括许多初创公司在内的数千 个全球DTC品牌获得了非凡成长。目前，公司每年发出超过100万个包裹。
本地仓的全球服务
深圳旗舰仓+全球战略位置本地仓，为您优化最佳成本结构
来自50+顶级物流合作伙伴的安全、快速和经济的全球递送
不论规模，均可享受VIP级折扣价格
更智能，更强大，傻瓜式操作的免费SAAS系统
完美对接Shopify等电商平台和ERP系统
易学易上手
多语言支持
AI路线规划和全球库存智能规划
高星售后团队，让您全程无忧
训练有素的专业客服提供全面的英语支持
专属1对1服务（针对充值超出一定数额的客户）
多条售后及反馈通路，顺畅的沟通流程
永远先行一步，为您的顾客提供非凡体验
从您的角度，为您的顾客着想，已经成为我们的习惯
从提供由内到外的绿色包装方案，到为您的顾客提供运费险等，我们乐于助您更快一步，赢得客户的心
覆盖全球顶级伙伴的一站式服务网络，帮您降低综合运营成本
从繁杂搜寻中解放自己，您可通过我们的一站式服务网络，选择值得信赖的伙伴为您提供从采购、网站建设、支付、摄影 摄像、税收、众筹、营销，到广告等诸多服务
我们的合作网络涵盖了各个专业领域内的全球顶级企业
有些合作伙伴通过我们的合作网络提供不定期的折扣与优惠
我们把自己当作您的内部团队，倾听您的声音，一切为了您的业务成长。
深圳智选云仓物流科技有限公司（NextSmartShip）是一家以技术为核心的全球物流领先品牌，致力于帮助不同 规模的DTC电商品牌成长为下一个现象级品牌。
成立于2019年，公司在短短几年内便通过专业、稳定以及优惠的物流服务，帮助了包括许多初创公司在内的数千 个全球DTC品牌获得了非凡成长。目前，公司每年发出超过100万个包裹。
本地仓的全球服务
深圳旗舰仓+全球战略位置本地仓，为您优化最佳成本结构
来自50+顶级物流合作伙伴的安全、快速和经济的全球递送
不论规模，均可享受VIP级折扣价格
更智能，更强大，傻瓜式操作的免费SAAS系统
完美对接Shopify等电商平台和ERP系统
易学易上手
多语言支持
AI路线规划和全球库存智能规划
高星售后团队，让您全程无忧
训练有素的专业客服提供全面的英语支持
专属1对1服务（针对充值超出一定数额的客户）
多条售后及反馈通路，顺畅的沟通流程
永远先行一步，为您的顾客提供非凡体验
从您的角度，为您的顾客着想，已经成为我们的习惯
从提供由内到外的绿色包装方案，到为您的顾客提供运费险等，我们乐于助您更快一步，赢得客户的心
覆盖全球顶级伙伴的一站式服务网络，帮您降低综合运营成本
从繁杂搜寻中解放自己，您可通过我们的一站式服务网络，选择值得信赖的伙伴为您提供从采购、网站建设、支付、摄影 摄像、税收、众筹、营销，到广告等诸多服务
我们的合作网络涵盖了各个专业领域内的全球顶级企业
有些合作伙伴通过我们的合作网络提供不定期的折扣与优惠
我们把自己当作您的内部团队，倾听您的声音，一切为了您的业务成长。
深圳宝安区龙光·世纪大厦A座A座10层1001
面试经验
匿名用户
面试深圳智选云仓的内容编辑·深圳
面试未通过
投了简历后hr打来先大概了解了一下个人情况，之后去了先是笔试，要回答几个关于推广方面的问题，用英语答，感觉笔试题出的挺好的不是单纯的在翻译邮件什么的，有一定难度挺考验思维能力的。答完后市场负责人（男生）和另一个女生走进来，那男生开始问我问题，但那女生全程一直低着头也不知在干嘛看手机还是啥的，也不作自我介绍，负责人是从行业内领头的几家出来的，问的很细，考你对线上营销的了解程度，负责人问完出去后那女生开始问我，原来她是hr经理，再之后她说要老板终面，但老板一直在开会我就先回去了，再之后就没结果了。这家喜欢刚毕业的
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