淘宝客服（五险一金/集团上市公司）

4-6K

长沙

1-3年

大专

全职

职位描述

工作内容：
1、负责品牌方公司电商渠道的客服服务工作，包含但不局限于售前咨询、促单成交以及售后服务等；
2、负责登记统计各类售后服务问题，并进行分析总结与横向部门反馈为产品研发等提供意见；
3、服务意识强，负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给予正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
4、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度销售额、询单转化率、响应时间、客单价等多方面的绩效、主动创造惊喜给顾客。
5、配合公司淘宝店铺的推广宣传；
6、领导交待的其他各类工作；

任职资格：
1、熟悉淘宝/京东系统和规则，有1年以上客服工作经验者或有参加过电商双11活动者优先；
2、中文打字速度50字/分钟以上，能同时与多个在线客户沟通，熟练使用办公软件；
3、对互联网电商行业有浓厚兴趣，服务意识强，自我情绪控制能力及调节能力强，有耐心，抗压能力强，具备一定销售者狼性，愿意为了自己的销售业绩付出努力；
4、身体素质好，能接受长期白晚班倒班工作，早班：08:00-16:30，晚班：16:30-00:00；每月排休6天。

公司介绍

梦洁高端床上用品，100%精选全球原料与设计，累计获得729项专利，专利数量遥遥领先行业，连续11年高端床上用品全国销量领先（2009年-2019年），获多国政要、企业家、国际巨星青睐。英国皇室城堡Leeds Castle 、上海汤臣一品等众多高端住宅定制梦洁。

梦洁始创于1956年，专注高品质床上用品65年。迄今为止，梦洁成为行业内唯一获德国、英国、瑞士等全球七国权威产品品质认证企业，品质高于国家标准、国际标准。

行业唯一战略合作全球六大奢侈品级珍稀原料供应商，梦洁拥有顶级原料的优先挑选权，精选奢侈品级6A级蚕丝、“棉中黄金”GIZA45埃及长绒棉等。

长沙岳麓区梦洁麓谷工业园谷苑路168号

校园宣讲会