杭州新利科技
杭州 ·电子/通信/硬件 ·1000-9999人
银行客服专员
4-6K
杭州
不限
大专
全职
职位描述
（在线客服）
岗位职责：
1.银行企业微信客户维护（主要）：
a)负责通过银行企业微信接受客户业务咨询，理解客户诉求，在线解答客户常见简单问题，对于无法解答的问题及时反馈银行；
2.银行400客服电话坐席（次要）：
a)负责接听银行400客服电话，在线受理客户提出的业务咨询及服务需求，对于在线无法解答的问题，按要求及时记录并反馈；
3.公司及银行安排的其他事项；
工作要求：
1.男女不限，中专以上学历，品行端正；
2.有正常的电脑打字速度，普通话标准，能与客户有效沟通；
3.具有亲和力和良好的服务意识，积极主动，耐心细致，具有一定的沟通理解能力；
4.能够接受适当夜班（夜班期间可适当休息）和轮休（排班轮休）；
5.有相关客服经验者优先；
薪资福利：
1.一经录用，签订正式劳动合同；
2.薪资构成：基本工资+绩效+福利
3.综合收入：5000元
其他：
4.工作地：杭州市中山中路273号工商银行
5.工作时间：排班方式，有通宵夜班，夜班后必有2天休息（一个月通宵夜班4-6次，休息9-10天)
6.联系电话：江先生18167105095
岗位职责：
1.银行企业微信客户维护（主要）：
a)负责通过银行企业微信接受客户业务咨询，理解客户诉求，在线解答客户常见简单问题，对于无法解答的问题及时反馈银行；
2.银行400客服电话坐席（次要）：
a)负责接听银行400客服电话，在线受理客户提出的业务咨询及服务需求，对于在线无法解答的问题，按要求及时记录并反馈；
3.公司及银行安排的其他事项；
工作要求：
1.男女不限，中专以上学历，品行端正；
2.有正常的电脑打字速度，普通话标准，能与客户有效沟通；
3.具有亲和力和良好的服务意识，积极主动，耐心细致，具有一定的沟通理解能力；
4.能够接受适当夜班（夜班期间可适当休息）和轮休（排班轮休）；
5.有相关客服经验者优先；
薪资福利：
1.一经录用，签订正式劳动合同；
2.薪资构成：基本工资+绩效+福利
3.综合收入：5000元
其他：
4.工作地：杭州市中山中路273号工商银行
5.工作时间：排班方式，有通宵夜班，夜班后必有2天休息（一个月通宵夜班4-6次，休息9-10天)
6.联系电话：江先生18167105095
公司介绍
新利软件（集团）股份有限公司创建于1992年，是中国金融业信息科技及服务的主要发展商及供应商之一，主要业务包括为银行、教育及相关行业提供完整的解决方案。集团公司下设杭州新利软件有限公司（成立于1999年5月）、杭州新利科技有限公司（成立于2001年10月）、新利软件（珠海）有限公司（成立于2002年3月）及北京新利银通信息技术有限公司（2004年1月并入）。
新利软件集团于2001年9月5日在香港联交所创业板上市，成为中国首家在海外上市的金融软件开发商，股票代码为8076。
新利集团成立23年来，以积极推动民族金融、教育软件产业为己任，携手工、农、中、建、交、招、兴业、民生、浦发等银行总行，不断开创金融电子化的新局面，共同见证了中国金融业的飞速发展。
新利软件集团于2001年9月5日在香港联交所创业板上市，成为中国首家在海外上市的金融软件开发商，股票代码为8076。
新利集团成立23年来，以积极推动民族金融、教育软件产业为己任，携手工、农、中、建、交、招、兴业、民生、浦发等银行总行，不断开创金融电子化的新局面，共同见证了中国金融业的飞速发展。
杭州业务运营中心工商银行303
面试经验
匿名用户
面试杭州新利科技的实施工程师·杭州
面试通过
笔试有数据库，Linux和几个JAVA和shell
主要是Linux和数据库，JAVA没做也过了，笔试完问了些简历相关内容，最后因为疫情没去成
...查看全文
查看更多面经(9)
相似职位
