(在线客服)
岗位职责:
1.银行企业微信客户维护(主要):
a)负责通过银行企业微信接受客户业务咨询,理解客户诉求,在线解答客户常见简单问题,对于无法解答的问题及时反馈银行;
2.银行400客服电话坐席(次要):
a)负责接听银行400客服电话,在线受理客户提出的业务咨询及服务需求,对于在线无法解答的问题,按要求及时记录并反馈;
3.公司及银行安排的其他事项;
工作要求:
1.男女不限,中专以上学历,品行端正;
2.有正常的电脑打字速度,普通话标准,能与客户有效沟通;
3.具有亲和力和良好的服务意识,积极主动,耐心细致,具有一定的沟通理解能力;
4.能够接受适当夜班(夜班期间可适当休息)和轮休(排班轮休);
5.有相关客服经验者优先;
薪资福利:
1.一经录用,签订正式劳动合同;
2.薪资构成:基本工资+绩效+福利
3.综合收入:5000元
其他:
4.工作地:杭州市中山中路273号工商银行
5.工作时间:排班方式,有通宵夜班,夜班后必有2天休息(一个月通宵夜班4-6次,休息9-10天)
6.联系电话:江先生18167105095