物业客服管家

5-6K·13薪

广州

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；
7、完成领导安排的其他工作内容；

任职要求：
1、本科及以上学历，年龄18-35周岁；
2、形象气质佳，性格外向，服务意识及执行力强；
3、熟练应用办公软件，有良好的书面表达沟通和协调能力；
4、有物业行业或服务行业工作经验者优先考虑。

公司介绍

广州市宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产控股有限公司下属机构，是国家一级资质物业公司，从事住宅、公寓、写字楼、别墅及大型商厦等不同类型项目管理的专业物业公司。

滴水成河海纳百川--宁骏物业经过多年的历练及行业精华汲取，其高端及具文化特色的服务个性正不断升华。项目特性与服务个性相融合的物业管理模式，配合科技与智慧服务元素的添加，以客户需求为导向的菁心服务团队之搭载，令宁骏物业迈向高端服务领域巅峰之态势呈现。
从心出发全心服务--宁骏物业用心钻研前期开发、售中、售后等各个综合环节，用心规划每个项目的物业综合服务蓝图，务求通过尊贵、典雅的物业服务配套，令项目尊尚、高端之特性得以彰显，为宁骏物业服务标杆的树立构筑平台。
用心管家全时服务--宁骏物业以“用心•管家”的品牌服务理念，不断为客户提供专业、高效、精准、贴心的酒店全时式随时随需服务。

广州黄埔区合景·天峻物业服务中心

校园宣讲会