岗位职责:
一、负责建材家居商城的商户管理、维护商户和公司的关系与粘性;
二、负责建材家居商城消费顾客的疑难咨询、购物引导、投诉受理、调查、处理、答复等;
三、负责对区域行业、商场、商户经营状态进行动态监测;
四、负责组织建材家居商城商家参与营销活动;
五、协助开展建材家居商城的购物环境优化和企业形象推广。
任职要求:
一、大专及以上学历,专业不限;
二、具有两年及以上客服相关工作经验;
三、形象气质佳,沟通表达能力强;
四、具备较强的服务意识和应变能力,能及时处理危机公关;
五、具有社群维护经验者和愿意上镜者优先考虑;
六、此岗位需出镜拍摄商场宣传视频照片等,会直播者优先考虑。
工作时间:
A班:上午08:30-12:00,下午14:00-18:00;
B班:上午08:30-16:00;
周末:上午09:00-下午17:30;
节假日加班可调休,单休。
薪资待遇:底薪4000~5000元/月+社保+公积金+带薪年假+年终奖+节日福利+工龄奖+免费工作餐+免费停车