京东全国客户服务中心

宿迁 ·互联网 ·1000-9999人

产品运营规划岗

15-30K·16薪

宿迁

5-10年

本科

全职

职位描述
1.工作内容
①负责京东零售客服体系的产品战略规划(包含智能机器人产品和一般客服工具系统所有产品)
②负责京东零售客服体系系统产品的智能服务os体系建设,旨在通过各产品线统一规划和底层能力建设,构建一套整体的系统产品框架,实现客服系统的 能力—产品—解决方案基座,从而灵活高效支撑客服业务发展
③负责客服行业相关系统产品竞品调研和分析的引领工作,能够帮助客服业务产品团队引入更多行业创新顶层设计理念并推动规划落地

2.任职要求
①客服领域系统产品相关资深从业者(包含客服产品运营、客服产品经理、客服技术开发工程师等),有产品中台化相关经验者更佳
②对客服域的系统产品设计理念有深刻理解和主张
③客服领域工作至少5年以上
④有全局视角思考意识,善于总结,有强烈的进取心
⑤统招本科及以上学历
公司介绍
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍*。京东是中国收入规模最大的互联网企业。截至2015年12月31日,京东集团拥有近11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
跨境电商
京东在跨境进出口业务方面都制定了详细的发展规划,全面加速国际化进程。
在进口业务方面,成立了“京东全球购”平台。目前,已开设的国家馆有“法国馆”、“韩国馆”、“日本馆”、“澳大利亚馆”、“美国馆”、“德国馆”和“英国馆”;已开设的地区馆有“台湾馆”和“香港馆”,中国消费者足不出户即可享受全球优质商品。
京东金融
京东金融集团,于2013年10月开始独立运营,定位为金融科技公司。京东金融依托京东生态平台积累的交易记录数据和信用体系,向社会各阶层提供消费金融、理财、支付、众筹等各类金融服务。同时,夯实金融门户基础,并依托京东众创生态圈,为创业创新者提供全产业链一站式服务。
京东金融现已建立七大业务板块,分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券,陆续推出了京保贝、白条、京东钱包、小金库、京小贷、产品众筹、私募股权融资、小白理财等创新产品。
京东技术
京东是一家业务与技术双导向的公司,从成立伊始,就投入大量资源开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。
技术对京东的价值可以总结为业务保障和技术突破两个方面。业务保障包括基础保障、平台保障和安全保障,能够支持京东的高速顺畅运营,应对618、双11等电商大促的海量订单压力。在完成业务保障的基础上,技术突破会给京东带来更高的运行效率和更多的商业机会。目前京东的技术突破有相当的比重是从大数据中产生的。同时,京东云在完成全面京东业务运营支撑的同时,会成为京东对外提供技术、方案服务的核心,京东将自身的技术、资源和经验全面云化输出,帮助政府、行业用户迅速走上“互联网+”进程。
宿迁宿豫区京东洪泽湖东路18号
校园宣讲会

合肥工业大学 宣讲会

管理学院1号楼二楼第二学术报告厅

面试经验

匿名用户

面试京东全国客户的Java·宿迁

感觉没戏
面试:Java。有了很好的初印象,难度层层递进,个人感觉没戏。
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