电商客服专员

3-5K

温州

不限

全职

职位描述

一、岗位职责：
1.负责处理客户咨询，解答产品相关问题。
2.协助销售团队完成订单管理及售后服务工作。
3.跟进并解决顾客投诉与纠纷，维护公司形象。
4.定期整理分析用户反馈信息并提出改进建议。

二、任职要求:
1.高中及以上学历，专业不限，电脑打字速度40/分以上；
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应问题；
3.熟练掌握办公软件操作技能;
4.具有亲和力强的工作态度。
早班：8：00-17：00 晚班14：30-23：00

公司介绍

浙江大东鞋业有限公司是一家以时尚PU女鞋研发、生产及销售为主的现代化经营集团。公司成立于1995年，年销售量超过8000万双，下辖全国25家分公司和超过6000多个销售终端网点。目前，大东旗下分别在浙江温州、四川成都和广州狮岭设立研发与生产基地，拥有11家生产工厂和68条流水线，超过20000名员工。
大东品牌一直致力于为全国2-4线城市，心理年龄在18-25岁的都市魅力女性提供“高时尚性价比、价格亲民和多样选择”的大众快时尚女鞋。2015年3月，大东品牌正式签约四小花旦之一的Angelababy（杨颖）作为新一代形象代言人，大东女鞋的使命——通过精心打造的穿着体验，来实现女人们对“加速时尚生活”的渴望。
大东公司历来重视人才队伍的建设，着力打造管理人才、技术人才和高素质业务骨干三支人才队伍。公司秉承“顾客得利、员工赚钱、企业发展”的共有价值观和“人人是人才、善用是关键”的价值理念，在选人的过程中，我们以“公开、公平、公正、透明”为指导思想，追求的是人才与大东岗位的契合度，最适合的人才就是最优秀的人才。
同时，大东通过为每一位员工提供广阔的平台、系统的培训支持、有竞争力的薪酬福利体系，以帮助其快速成长为拥有扎实理论知识和丰富实战经验的精英。另外，大东公司为员工提供管理与专业并重的“双通道”职业发展模式，员工可以根据自身的职业发展规划选择适合自己的“纵向发展”晋升路径，也可根据专业特长在不同岗位序列之间实现“横向发展”，自主选择职业生涯发展方式。

温州瑞安市大东共享服务中心瑞安市塘下镇罗山大道1号

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