北京向上一心科技有限公司
北京 ·互联网 ·100-499人
机构客服(A09146)
10-14K·14薪
北京
1-3年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
1、接听公司官方英文客服电话及在线咨询，专业解答各类国内外一级/二级市场机构客户（VC/PE/基金等）的开户、交易问题；
2、通过各类渠道收集客户需求，及时反馈给各职能部门，提供给客户有效解决方案，提升效率及客户体验；
3、与海外合作方沟通疑难问题，共同参与核心知识库的梳理；
4、客户线上情绪安抚及反馈处理；
5、学习掌握美股核心业务知识及各类新业务并及时解答客户相关问题；
职位要求：
1、本科及以上学历，有金融、证券行业经验者优先；
2、英语六级以上，能够熟练的使用英语进行听说读写，英语或金融相关专业毕业优先；
3、热爱客户服务工作、重视客户体验、具有良好的服务意识和学习态度及团队合作精神；
4、具备较强的学习能力、高度的责任心、执行力及团队协作精神;
5、普通话标准、具有较强的语言表达能力、沟通能力和情绪管理能力，有呼叫中心工作经验优先考虑；
6、能够熟练掌握使用基础办公软件。
1、接听公司官方英文客服电话及在线咨询，专业解答各类国内外一级/二级市场机构客户（VC/PE/基金等）的开户、交易问题；
2、通过各类渠道收集客户需求，及时反馈给各职能部门，提供给客户有效解决方案，提升效率及客户体验；
3、与海外合作方沟通疑难问题，共同参与核心知识库的梳理；
4、客户线上情绪安抚及反馈处理；
5、学习掌握美股核心业务知识及各类新业务并及时解答客户相关问题；
职位要求：
1、本科及以上学历，有金融、证券行业经验者优先；
2、英语六级以上，能够熟练的使用英语进行听说读写，英语或金融相关专业毕业优先；
3、热爱客户服务工作、重视客户体验、具有良好的服务意识和学习态度及团队合作精神；
4、具备较强的学习能力、高度的责任心、执行力及团队协作精神;
5、普通话标准、具有较强的语言表达能力、沟通能力和情绪管理能力，有呼叫中心工作经验优先考虑；
6、能够熟练掌握使用基础办公软件。
公司介绍
老虎國際成立於2014年，致力於成為全球一流的科技券商。
在新的時代，投資全球不該是天方夜譚，技術的革新下應該誕生更好用的交易軟件、更友好的社區交流和服務，讓投資變得再輕鬆、簡單、智能一些。這就是老虎國際正在做的事情，我們希望通過科技提高金融效率，讓更多人能享受投資的樂趣。
2015年8月，我們推出自主研發的交易平臺Tiger Trade，改善了華人投資美股時開戶複雜、費率高、軟件體驗差、沒有本地化服務等痛點，迅速成爲了深受華人喜愛的投資平臺。2017年11月，我們上線美股IPO申購服務，打破了機構及高淨值人羣對美股新股申購的壟斷。我們推出的美股打新服務項目數量致力於領跑業界。現在，投資者在老虎可通過一個賬戶交易美股、港股、A股（滬港通/深港通）、星股（新加坡股）、澳股（澳大利亞股）、期貨、基金等全球主要市場的金融產品，享受一流的投資體驗。此外，我們還提供投行、ESOP（股權激勵計劃）等機構服務以及財富管理、投資者教育等多種增值服務。
作為全球知名的互聯網券商，老虎國際總部位於新加坡，研發中心位於中國，在多個國家和地區設有辦公室，在全球擁有超1000名員工。目前，我們已取得新加坡、美國、新西蘭、澳大利亞、中國香港等地的券商牌照或許可，並為當地居民提供證券、衍生品交易等服務。2019年3月20日，我們正式在美國納斯達克交易所掛牌上市，股票代碼為TIGR。
在新的時代，投資全球不該是天方夜譚，技術的革新下應該誕生更好用的交易軟件、更友好的社區交流和服務，讓投資變得再輕鬆、簡單、智能一些。這就是老虎國際正在做的事情，我們希望通過科技提高金融效率，讓更多人能享受投資的樂趣。
2015年8月，我們推出自主研發的交易平臺Tiger Trade，改善了華人投資美股時開戶複雜、費率高、軟件體驗差、沒有本地化服務等痛點，迅速成爲了深受華人喜愛的投資平臺。2017年11月，我們上線美股IPO申購服務，打破了機構及高淨值人羣對美股新股申購的壟斷。我們推出的美股打新服務項目數量致力於領跑業界。現在，投資者在老虎可通過一個賬戶交易美股、港股、A股（滬港通/深港通）、星股（新加坡股）、澳股（澳大利亞股）、期貨、基金等全球主要市場的金融產品，享受一流的投資體驗。此外，我們還提供投行、ESOP（股權激勵計劃）等機構服務以及財富管理、投資者教育等多種增值服務。
作為全球知名的互聯網券商，老虎國際總部位於新加坡，研發中心位於中國，在多個國家和地區設有辦公室，在全球擁有超1000名員工。目前，我們已取得新加坡、美國、新西蘭、澳大利亞、中國香港等地的券商牌照或許可，並為當地居民提供證券、衍生品交易等服務。2019年3月20日，我們正式在美國納斯達克交易所掛牌上市，股票代碼為TIGR。
北京朝阳区老虎集团18层
面试经验
匿名用户
面试北京向上一心的活动运营·北京
面试通过
时隔两年来反馈，记忆犹新。
第一轮同事面，了解一下过去的工作背景和岗位的契合度，给了个最近的营销节日问有什么想法，
因为之前的工作和新岗位的要求几本匹配，没有多加考核。
第二轮主管面，问了下回国求职的原因，用英文聊了会天，探讨了一下转行以及该岗位未来的可能性发展。
HR商量薪资
当天下午给了offer。
同事和主管的气场都太契合了，人都很nice，很快就可以快乐合作的那种。
我觉得有机会还是要去线下面试，线上的面试会少了很多chemistry的东西，有时候第一直觉就会告诉你会不会和大家一起共事。
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