产品经理

20-40K

北京

不限

本科

全职

职位描述

为花小猪平台的交易和体验负责，包括但不限于：c
1、参与平台品类的建设，包括品类的价值定义、产品功能设计、交易流程和策略等，参与品类从零到一的设计搭建，也负责一到一百的持续迭代和经营
2、优化交易流程的体验和策略，包括乘客的呼叫转化、车型的推荐、预期管理、以及交易流程的异常出口等
3、在用户体验侧，提供自助、人工的解决出口，让问题及时解决避免升级，包括但不限于自助解决出口、异常场景识别与兜底、机器&人工判责等方式
4、通过交易策略、预期管理、负向管控等方式，降低问题场景的发生，包括但不限于应答后取消、司乘冲突等场景

任职资格：
我们将深度参与交易和体验的前中后端建设，希望你：
1、热爱思考，具备良好的同理心和用户感，能够建立较完备的用户模型
2、有较好的沟通能力，表达清晰有条理，能够确保项目推进和必要的信息输出质量
3、乐观皮实，对成长有诉求有动力，勇于试错，也善于吸取教训，不断自我迭代
4、工作年限、学历背景无硬性要求，但希望你足够真诚、踏实努力、富有激情和责任心
5、有过用户产品、履约&体验管理、平台治理相关经验优先，有数据分析能力（sql为主）和经验更佳

公司介绍

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。

北京海淀区滴滴湾流大厦2楼

校园宣讲会