江西淳满香酒业有限公司
吉安 ·电子商务
售后客服专员
3-6K
吉安
不限
不限
全职
职位描述
【岗位职责】
1、负责处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题;
2、负责处理客户催件、查件及破损件等工作;
3、负责处理客户收货之后反馈的售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等;
4、负责解决客户的问题与投诉维权，DSR中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉;
5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案。
【岗位要求】
1、有电商客服工作经验优先
2、服务意识好，沟通能力强，有耐心，有责任心，服从管理，执行力强；
3、打字速度1分钟35字以上.
1、负责处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题;
2、负责处理客户催件、查件及破损件等工作;
3、负责处理客户收货之后反馈的售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等;
4、负责解决客户的问题与投诉维权，DSR中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉;
5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案。
【岗位要求】
1、有电商客服工作经验优先
2、服务意识好，沟通能力强，有耐心，有责任心，服从管理，执行力强；
3、打字速度1分钟35字以上.
公司介绍
江西淳满香酒业有限公司成立于2018年，拥有员工百余人，占地面积约为800平方，在各大平台均有店铺，拥有完整的线上销售体系，招纳贤才，伯乐识马，你就是我们要等的人才。
吉安恒大帝景-运动中心2楼
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