岗位职责:
1、负责公司平台老用户和活跃用户的回访工作、收集用户产品使用问题与建议,提高用户满意度;
2、负责运营中心各渠道在线咨询软件回复管理,挖掘访问用户需求;;
3、负责与留电客户电话沟通,和市场驻点、楼盘已签单客户的售后维护。确认客户相关信息并邀约转介绍客户到访;
4、负责运营中心各渠道签单客户和在建工地客户的营销措施;
5、负责完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、无学历不限,有一年以上市场销售或者客服经验者优先;
2、有一定的语言表达能力及沟通协调能力;
3、具有一定的理解能力及解决问题的能力,良好的应变能力;
4、工作认真负责、做事细心,具有高度的责任感;
5、收集用户问题及建议,分析原因,给出建议解决方案。
用人要求:能用丰富的生活经验、销售经验换位客户角度、深挖客户共性需求,耐心分析并解决客户提出的一切专业问题、稳定、对企业忠诚,有跟企业共同发展的决心。