联想教育科技（北京）有限公司
北京 ·IT/互联网 ·100-499人
高优、舆情客诉处理专员
7-9K
重庆
不限
大专
全职
职位描述
1.日常处理内部升级和重大投诉，及时解决用户问题，有效提升客户满意度；
2.对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；
3.客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率；
4.危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。
2.对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；
3.客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率；
4.危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。
公司介绍
联想集团（下称联想）是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，联想助力客户，把握明日科技，变革今日世界。
重庆永川区重庆云谷·永川大数据产业园云谷大厦25楼
面试经验
匿名用户
面试联想教育科技的Java·北京
面试未通过
校招避坑指南
踩雷了，面试全程骗方案，一个技术问题没问，只问你同行业的方案，从架构到具体实现，行业生存不下去只会抄别人的方案，长见识到了这就是技术主管吧，大家理性面试避雷
...查看全文
查看更多面经(1)
相似职位
