河北讯普信息科技有限公司
邢台 ·专业服务 ·100-499人
客服管理岗
6-10K
邢台
1-3年
大专
全职
职位描述
1、负责客服日常管理，合理配置人员及分工，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；
3、能够从日常接待及回评过程中，妥善处理各类问题，协同业务部门优化成单链路；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员专业技能；
5、负责相关数据的收集、统计及分析，能够发现问题并及时提出解决方案，落实相关绩效考核。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服管理经验；
2、逻辑清晰，沟通能力强，有较强的数据分析及整合能力。
3、有上进心，抗压能力、执行力强，熟练应用各类办办公软件；
4、具有良好的组织沟通能力，能调动员工积极性。
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；
3、能够从日常接待及回评过程中，妥善处理各类问题，协同业务部门优化成单链路；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员专业技能；
5、负责相关数据的收集、统计及分析，能够发现问题并及时提出解决方案，落实相关绩效考核。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服管理经验；
2、逻辑清晰，沟通能力强，有较强的数据分析及整合能力。
3、有上进心，抗压能力、执行力强，熟练应用各类办办公软件；
4、具有良好的组织沟通能力，能调动员工积极性。
公司介绍
河北讯普信息科技有限公司，是一家大型综合性呼叫中心。主营业务为综合性服务外包产业，提供专业的呼叫中心整体项目外包、坐席外包、托管服务、课程咨询及解决方案等。目前公司在邢台坐落于市区的居然之家，共拥有近八百位呼叫坐席。公司致力于发展综合性外包服务产业，奉行“诚信、创新、共赢”的服务宗旨，秉承以专业优势提供优质服务的经营理念，在同行业颇具盛誉，也赢得了社会各界广大客户的青睐。
公司拥有专业强大的管理团队、领先的技术理念、高效的服务水准，为在职人员提供无限的学习机会和自我提升的空间。同时，公司为每位在职人员制定了完善的职业发展规划、提供免费的培训和广阔的晋升空间，让每一位进入择业的成员，都有丰富的收获。
公司还为每位员工的基础生活提供了良好的保障，为员工缴纳社保，提供员工宿舍，舒适的办公环境，每天8小时工作，弹性工作时间和休息日，还有不定期公费旅游、聚餐、生日会等团队娱乐活动。
公司拥有专业强大的管理团队、领先的技术理念、高效的服务水准，为在职人员提供无限的学习机会和自我提升的空间。同时，公司为每位在职人员制定了完善的职业发展规划、提供免费的培训和广阔的晋升空间，让每一位进入择业的成员，都有丰富的收获。
公司还为每位员工的基础生活提供了良好的保障，为员工缴纳社保，提供员工宿舍，舒适的办公环境，每天8小时工作，弹性工作时间和休息日，还有不定期公费旅游、聚餐、生日会等团队娱乐活动。
邢台信都区居然之家2号馆(居然生活广场店)5楼
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