岗位职责
1、通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系
3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断主动学习,接受公司的务项业务和技能提升培训。
不含销售性质,转正后两个月可以根据表现调薪,每年根据个人能力调薪200-500,年底根据当年公司业绩发放年终奖
任职要求
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有耐心,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、口齿清晰,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考\
上班时间:8:30-17:15,双休