客服文员（月休8天，不加班，交五险）

5-6K

合肥

不限

大专

全职

职位描述

1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通，详尽准确了解客户的需求，及时做好音询服务工作
2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级，对服务中发现的问题及时反情，积极提出改进意见和建议
3、积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验
职位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，有呼叫中心客服经验优先，在线岗位要求打字速度60字/分钟；
3.具备良好的沟通表达能力、抗压能力、情绪词节能力和优质的服务意识；
4.细致耐心，有团队合作精神，能够适应排班制；

公司介绍

飞翱集团创立于一九九七年，专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，其客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。该集团总部位于上海，集团员工超过1800人，目前在拥有4个运营中心，包括上海、香港、台北以及昆山。

合肥庐阳区庐阳中科大校友创新园301-303

面试经验