物流客服专员

4-6K

温州

1-3年

大专

全职

职位描述

1、负责完成网点品质、服务和时效的赋能及落地执行跟进；
2、工单处理：如网点异常的快速响应及解决推进（如找货、自提、催件/请车、破损、派送服务、退网系统清算等）
3、处理货损、遗失，对接客户进行理赔
4、负责处理客户保价理赔案件及客户投诉并及时反馈给营销及运营
5、跟进云呼接听

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有客服或物流相关工作经验；
3、沟通及应变能力强；
4、抗压能力强

公司介绍

上海安能聚创供应链管理有限公司（简称安能物流）于2010年6月1日在上海成立，是国家AAAAA级综合服务型物流企业，以“物流创造无限可能”为使命，行业首创货运合作商平台模式，专注为客户降本增效，提供高性价比、更好体验的公路运输服务。

作为中国零担快运“领跑者”，安能物流依靠创新型商业模式推动，持续从客户和市场需求出发，创新推出“MiNi电商系列”、“精准零担快运”、“定时达”、“安心达”等符合市场需求的行业优势产品，目前已为包括电商、制造商、批发商、零售商企业等约550万终端客户提供服务。

以大数据、云计算等科技手段为基础，自主研发52套IT系统推动科技创新和运营结合，精细化管理实现了运营的全链路数字化。安能物流的发展得到社会各界的广泛认可，先后获得“中国运输领袖品牌”、“21世纪最佳商业模式奖”“中国物流杰出企业”等150多个重要荣誉及奖项。同时安能还参与定制《快运术语》、《质量分级及“领跑者”评价》等多个行业标准。2021年11月，安能物流在香港联合交易所上市，股票代码9956.HK。

企业使命：物流创造无限可能
企业愿景：成为中国物流高效率的连接者
企业精神-奋斗者精神：招之能来来之能战战之能胜

温州瑞安市京东瑞安物流园亚洲一号五号库

校园宣讲会