淘宝/天猫客服
我们需要你:
1、通过旺旺解答客户疑问(进口品牌护肤品和进口保健品补剂)
2、了解客户需求,及时为客户解决相关问题,并提供热情的售前服务;
3、做好售前的引导工作,促进产品组合成交更多订单。
4、跟进客户订单信息,检查发货情况,异常订单处理。
5、处理店铺售后问题,如物流查询、退换货、产品破损、客户投诉等。
6、及时跟进退款订单,快递异常问题。
7、处理仓库发货问题,跟进快递员取件。
我们希望你是:
1、能够熟悉淘宝/天猫后台操作,服务意识强、有责任心;
2、热爱客服工作,对护肤品或者保健品有兴趣;
3、熟练使用办公软件,打字速度快(每分钟50个字以上);
4、善于沟通,思维敏捷,耐心细致。
薪酬范围:试用期工资4000,转正后底薪+绩效工资+业绩提成
上班时间是单休制,节假日根据具体情况调休。
公司主营加拿大的护肤品牌,是国内总代理,深受好评,已入驻天猫,小红书平台、抖音并开设了海外旗舰店。
同时我们还有2个畅销的淘宝店铺,主营进口保健品补剂。
地点在地铁7号线员岗站C出口往前走200米即可到达,交通便利。