广州有游科技有限公司
广州 ·互联网
电商客服专员
4-9K
广州
1-3年
不限
全职
职位描述
淘宝/天猫客服
我们需要你：
1、通过旺旺解答客户疑问（进口品牌护肤品和进口保健品补剂）
2、了解客户需求，及时为客户解决相关问题，并提供热情的售前服务；
3、做好售前的引导工作，促进产品组合成交更多订单。
4、跟进客户订单信息，检查发货情况，异常订单处理。
5、处理店铺售后问题，如物流查询、退换货、产品破损、客户投诉等。
6、及时跟进退款订单，快递异常问题。
7、处理仓库发货问题，跟进快递员取件。
我们希望你是：
1、能够熟悉淘宝/天猫后台操作，服务意识强、有责任心；
2、热爱客服工作，对护肤品或者保健品有兴趣；
3、熟练使用办公软件，打字速度快（每分钟50个字以上）；
4、善于沟通，思维敏捷，耐心细致。
薪酬范围：试用期工资4000，转正后底薪+绩效工资+业绩提成
上班时间是单休制，节假日根据具体情况调休。
公司主营加拿大的护肤品牌，是国内总代理，深受好评，已入驻天猫，小红书平台、抖音并开设了海外旗舰店。
同时我们还有2个畅销的淘宝店铺，主营进口保健品补剂。
地点在地铁7号线员岗站C出口往前走200米即可到达，交通便利。
我们需要你：
1、通过旺旺解答客户疑问（进口品牌护肤品和进口保健品补剂）
2、了解客户需求，及时为客户解决相关问题，并提供热情的售前服务；
3、做好售前的引导工作，促进产品组合成交更多订单。
4、跟进客户订单信息，检查发货情况，异常订单处理。
5、处理店铺售后问题，如物流查询、退换货、产品破损、客户投诉等。
6、及时跟进退款订单，快递异常问题。
7、处理仓库发货问题，跟进快递员取件。
我们希望你是：
1、能够熟悉淘宝/天猫后台操作，服务意识强、有责任心；
2、热爱客服工作，对护肤品或者保健品有兴趣；
3、熟练使用办公软件，打字速度快（每分钟50个字以上）；
4、善于沟通，思维敏捷，耐心细致。
薪酬范围：试用期工资4000，转正后底薪+绩效工资+业绩提成
上班时间是单休制，节假日根据具体情况调休。
公司主营加拿大的护肤品牌，是国内总代理，深受好评，已入驻天猫，小红书平台、抖音并开设了海外旗舰店。
同时我们还有2个畅销的淘宝店铺，主营进口保健品补剂。
地点在地铁7号线员岗站C出口往前走200米即可到达，交通便利。
公司介绍
公司经营天猫国际，小红书等平台，主要类目为护肤品以及保健品
公司地址在番禺员岗地铁C口，交通方便
公司地址在番禺员岗地铁C口，交通方便
广州番禺区有游科技3层整层
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