贵州博锐科技有限公司
贵阳 ·专业服务 ·20-99人
售后工程师
5-8K
贵阳
3-5年
中专/中技
全职
职位描述
1、做好用户的送货及设备安装调试工作；
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息；
3、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题；
4、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务；
5、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度；
6、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验。
7、认真参与本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度；
8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害；
9、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、精通水、电施工；
2、精通空调、暖通系统施工；
3、能吃苦耐劳，服务意识强，服从工作安排；
4、能适应出差
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息；
3、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题；
4、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务；
5、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度；
6、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验。
7、认真参与本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度；
8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害；
9、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、精通水、电施工；
2、精通空调、暖通系统施工；
3、能吃苦耐劳，服务意识强，服从工作安排；
4、能适应出差
公司介绍
公司简介:
公司于2015年正式成立，集研发、制造、销售、现场设计和施工为一体的公司，公司拥有国内专业实验室设计团队，服务范围：实验室专业设计和装修，实验室及科教设备仪器的销售、环保设备的研发制造及销售，特种气体管道、实验室纯水设备、自动控制设备、机电设备、有害气体、通风设备系统工程、空气净化设备等的供应和安装。
贵州博锐科技有限公司：生产占地面积 3 万 平方米，年产量1.2个亿。目前为中国最大的实验室生产基地，也是国内数字智能化实验室建设的领跑者。
公司于2015年正式成立，集研发、制造、销售、现场设计和施工为一体的公司，公司拥有国内专业实验室设计团队，服务范围：实验室专业设计和装修，实验室及科教设备仪器的销售、环保设备的研发制造及销售，特种气体管道、实验室纯水设备、自动控制设备、机电设备、有害气体、通风设备系统工程、空气净化设备等的供应和安装。
贵州博锐科技有限公司：生产占地面积 3 万 平方米，年产量1.2个亿。目前为中国最大的实验室生产基地，也是国内数字智能化实验室建设的领跑者。
贵阳花溪区贵州博锐科技有限公司城市轨道交通综合体2单元16层11-15
相似职位
