杭州牙科医院
杭州 ·医院 ·100-499人
医院网络咨询专员
10-15K
杭州
不限
不限
全职
职位描述
1、负责医院网络推广渠道带来的患者进行在线回复、电话沟通及回访维护工作，根据患者提出的问题，及时做出合理解答；
2、做好来电及网络咨询登记预约管理工作；
3、不断学习、锻炼和提升个人专业知识和业务能力，把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题；
4、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与门诊专家、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；
5、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误；
6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等；
7、除在线咨询外，做好电话跟踪回访工作，并尽量转化为微信好友，维护好医院微信工作号，与患者保持长期联系；
2、做好来电及网络咨询登记预约管理工作；
3、不断学习、锻炼和提升个人专业知识和业务能力，把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题；
4、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与门诊专家、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；
5、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误；
6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等；
7、除在线咨询外，做好电话跟踪回访工作，并尽量转化为微信好友，维护好医院微信工作号，与患者保持长期联系；
公司介绍
杭州牙科医院集团成立于1975年，2017年9月携手中化集团子公司上海远东宏信集团，成为一家集口腔医疗，预防，培训，研发为一体的地央企-沪企-浙商混合所有制形式的口腔产业集团，目前在职员工大概2000余人，公司下设种植中心，正畸中心，美学修复中心，vip诊室，牙周及综合齿科治疗中心等，为广大患者提供优质的口腔医疗服务，赢得了良好的社会美誉，公司集团总部地点在杭州市滨江区江南大道288号康恩贝大厦A座4楼，我们建立了人才科学基地-专业化旗舰医院-综合治疗分院-基础医疗门诊的组织架构，拥有杭州牙科医院，杭州儿童口腔医院，杭州老年口腔，杭州西湖口腔医院，富阳口腔医院，萧山牙科医院，余杭口腔医院，海口杭牙维信口腔，杭州国际牙科医院，上海浦东新浦口腔等十余家区域权威口腔医疗机构，目前与十家国际顶尖口腔医疗配套产业机构建立了长期的合作关系，成功跻身于全国规模化口腔医院优秀阵营。
官网链接：
电脑端：http://www.hangyagroup.com
手机端：http://m.hangyagroup.com
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杭州滨江区康恩贝大厦4层
面试经验
匿名用户
面试杭州牙科医院的市场策划·杭州
面试通过
面试通过并谈好酬薪各方面 接到了offer
但是这家公司的所谓酬薪是把基础薪资写成3000 剩下的所有薪资写成绩效 也就是说
不管酬薪怎么谈 他答应了都不算数
因为入职以后的薪资要看他给你的绩效评级 这在办理入职前都没有提到过 并且与hr再三确认酬薪是否是固定薪资 hr都给了我肯定的答复 非常过分 期满性质太多 不建议考虑这家公司
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