岗位职责:
1. 负责新设备(软件)的安装、调试、培训、验收工作;
2. 负责设备(软件)的维修、维护及保养工作;
3. 建立客户档案及售后服务档案;处理客户投诉和售后问题;
4. 指导、帮助客户正确使用和维护本公司产品;
5. 定期电话或上门回访新设备运行情况,及时解决用户疑难,提升客户满意度;
6. 定期收集、分析售后服务相关数据,提出改进措施和服务策略;
7. 负责展会布展、产品功能解说及展示等;
8. 遵守公司各项规章制度,严格执行公司售后流程,维护公司品牌形象。
9. 完成公司安排的其他相关工作。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机、电子、机械、医疗器械等相关专业优先。
2. 熟练使用软件操作系统、了解数据库基础知识、了解局域网的设置和连接、有编程基础优先;
3. 35岁以下,两年以上同岗经验,接受短期出差。
4. 具备较强的学习能力,良好的设备故障分析和排除能力。
5. 拥有良好的沟通表达能力、思维敏捷,灵活应变,具有良好的客户服务意识。
工作时间:8:30-17:30 周末双休。