山东倾素家居有限公司
滨州 ·家具/家居
电商售后专员
4-5K
滨州
1-3年
中专/中技
全职
职位描述
岗位职责：
1、处理店铺线上咨询，解答客户提出的问题，
2、处理店铺销售订单产生的各类售后及接待问题。
（1）快递催派，快递追件，遗失与仓库、财务对接处理退货、换货，补发等相关工作；
（2）能熟练处理相关客户的售后接待，投诉及纠纷问题、退款及评价和处罚预警等各种问题；
（3）负责客户的安抚、电话沟通和回访，周到应对各种顾客类型；
任职要求：
1、一年以上传统电商平台售后客服工作经验；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准（需要进行线上平台和电话沟通）；
4、思路清晰，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强、善于自我情绪调节；
5、1年以上家纺行业工作经验优先考虑。
薪资范围4-5k
工作时间：12：30-21:30（含晚餐时间一小时）
1、处理店铺线上咨询，解答客户提出的问题，
2、处理店铺销售订单产生的各类售后及接待问题。
（1）快递催派，快递追件，遗失与仓库、财务对接处理退货、换货，补发等相关工作；
（2）能熟练处理相关客户的售后接待，投诉及纠纷问题、退款及评价和处罚预警等各种问题；
（3）负责客户的安抚、电话沟通和回访，周到应对各种顾客类型；
任职要求：
1、一年以上传统电商平台售后客服工作经验；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准（需要进行线上平台和电话沟通）；
4、思路清晰，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强、善于自我情绪调节；
5、1年以上家纺行业工作经验优先考虑。
薪资范围4-5k
工作时间：12：30-21:30（含晚餐时间一小时）
公司介绍
山东倾素家居有限公司为电子商务公司，
旗下有 铭爱和 倾素 雏鸟 星娅 MERHALC SEUIENEO
我们的优势
1、 十三年老店，二十三年行业经验，有稳定的盈利和发展空间。
2、中高端产品，有稳定的客户群体。
3、自有品牌及工厂，拥有稳定的货源与质量控制。
4、多平台的运营经理、部门主管、店长等晋升渠道。
5、完善的薪资结构、福利体系。
6、良好的现金流，无借贷，办公区及车间均为自有房产。
7、人性化管理、内部沟通无障碍
我们的认知清单：
“铭爱和”服务10万用户，做了91款产品，同时，想清楚了3个命题:
1、专注品牌，着眼于百年以上的价值。
2. 强调终局，用心做好产品，专注于提高用户的满意度。
3. 开放透明、极度坦诚是运营一个创造型团队的较有效手段。
我们的行动清单：
我们正在做下面这些事：
1. 全面呈现“高端家纺”的面貌。高品质床上用品持续打磨中。
2. 强化用户体验。完成线上线下的整合，探索新型的销售模式。
3. 把我们的产品打造成高端定制家纺产品的标志。
在未来的日子里，请见证：
“铭爱和”将成为一家更为专心的创业公司。
旗下有 铭爱和 倾素 雏鸟 星娅 MERHALC SEUIENEO
我们的优势
1、 十三年老店，二十三年行业经验，有稳定的盈利和发展空间。
2、中高端产品，有稳定的客户群体。
3、自有品牌及工厂，拥有稳定的货源与质量控制。
4、多平台的运营经理、部门主管、店长等晋升渠道。
5、完善的薪资结构、福利体系。
6、良好的现金流，无借贷，办公区及车间均为自有房产。
7、人性化管理、内部沟通无障碍
我们的认知清单：
“铭爱和”服务10万用户，做了91款产品，同时，想清楚了3个命题:
1、专注品牌，着眼于百年以上的价值。
2. 强调终局，用心做好产品，专注于提高用户的满意度。
3. 开放透明、极度坦诚是运营一个创造型团队的较有效手段。
我们的行动清单：
我们正在做下面这些事：
1. 全面呈现“高端家纺”的面貌。高品质床上用品持续打磨中。
2. 强化用户体验。完成线上线下的整合，探索新型的销售模式。
3. 把我们的产品打造成高端定制家纺产品的标志。
在未来的日子里，请见证：
“铭爱和”将成为一家更为专心的创业公司。
滨州博兴县五交化嘉园(北门)铭爱和家纺
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