1、负责一对一及班课学生,首课开始之后的除上课时间之外的所有需要的帮助,具体包括:
A 成为学生在校区的主要依赖人,学生第一次上课当日,需与学生见面做自我介绍,同时为学生和家长提供《致(某某学员)家长的一封信》及《班级守则》,并为新生发放阶段学习的词汇任务表;
B 为在读学生及时安排对应的阶段考,考后进行家长会并提供《阶段学习报告反馈》。基础段和能力段的学生分别在课程进行到50%是进行期中测试,全部结束后进行结课测试;托福/雅思/SAT学生均在结课后进行全真模考;
C VIP学生每周做一次单词抽查,并将抽查结果及时发到学员反馈群给家长,班课学生辅助监督好督导课上单词抽查的结果
D 提前通知学生上课的时间、地点、课程、准备材料等;
E 帮助学生报考、转考、查询成绩等,以及考前各项注意事项提醒
F 帮助学生请假、调休、补课、插班、转班、重读等(重读学生所获得的服务,与非重读学生一致)
G 每次学生托福、雅思或SAT考试前,学管会为学员安排全真模考事宜
2、 与课程顾问:承接顾问建立的学员信息档案,与顾问对接学生已有信息
3、 与老师:
A 提醒老师、督导每节课课后做学员反馈,并收集
B 了解老师、督导每节课课后留给学生的作业
C 提醒各科老师在新生首课结束后及时反馈《首课报告》
D 与学术班主任保持及时沟通学生的学习情况及建议,以及结课后的复习规划
4 、与家长:
A 定期向家长反馈学生上课情况
B 每两周至少进行一次正式的电话沟通
C 定期邀请学生家长参加《新生家长会》及《老生家长会》,进行课程了解及学生学习情况深度沟通
5、 与学生:
A 在微信群中,与家长、老师、督导、课程顾问、留学顾问等交流信息,具体依情况而定
B 督促并实现学生对单词背诵及完成作业的执行力
C 挖掘学生续读意愿,及时进行续费方案规划及续费签约转化
D 认真准备并完成督导课程授课
6 、与教务:
A 及时查看学生课表,至少第二天上课前更新查看一次
B 如有排课或不排课的特殊需求,提前与教务商量
C 开课后的学员遇到转课(由A课程内容转到B课程内容)、转班等事宜,及时进行OA操作并通知教务进行系统变更