1.从0-1,1-100主导过1+个互联网产品,如(营销,订单,客户,合同,计费,培训,质控,绩效,预算/成本) 等并对结果负责.3年以上产品经理工作经验,有家政,教育优先(美团,58之类做过平台化的产品)行业产品的经验优先;
2.了解全生命周期客户管理CRM 售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系 了解CRM 多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等业务场景以及产品架构优先。
3.具备优异沟通协调,系统思维,理解能力,学习能力强能清晰传达理解他人的意图,快速推进项目勇于承担责任,抗压能力良好.
4.擅长把控项目节点和对项目的跟踪推进、风险控制以及组织和协调,优秀的团队意识、合作者,擅于换位思考.
5.熟悉产品从业务调研.需求分析到实现过程.产品发布的整个流程;
6.负责新产品的创新和预研,推动和协调完成新产品的用户需求定义.产品功能/UI/交互的设计方案;
7.负责产品相关的跨部门的日常沟通工作,产品运营数据分析.配合运营.市场部活动策划与执行,确保项目如期完成;
8.收集市场反馈与用户行为及需求,提升用户体验;
9.撰写详细的产品需求文档及原型设计文档,跟踪产品研发进度;
10.负责把控产品推进进度.协调突发问题与质量管理工作。