毛毛雨
山东 ·电子商务 ·20-99人
电商客服主管/经理（入职五险一金/无晚班）
8-13K
济南
3-5年
本科
全职
职位描述
1、负责客服团队的日常管理监督、指导培训和人员评估；
2、不断的培训部门客服人员，提升其服务意识.服务技巧.促单意识等专业知识；培养客服人员敬业爱岗，努力拼搏的工作态度；培养客服人员遵守和发扬企业文化的服务意识；
3、负责针对客户需求和问题，制定对应解决方案，完善解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、负责所有客服的聊天内容质检并做好登记
5、负责优化并管理客服的KPI考核，保证店铺各项指标的达成；
6、负责团队内客服的日常排班及其他工作安排；
7、指导和协调店铺各岗位负责人，及时沟通，妥善安排各岗位工作，制定KPI之外的激励制度，培养榜样作用，带动整个部门。
8、负责完成领导交代的其他工作
福利待遇：
1、入职五险一金，每年一次年度体检，家属可以享受公司内部价格
2、带团队，充分发挥自己领导能力
3、停车补助，每周三下午下午茶
2、不断的培训部门客服人员，提升其服务意识.服务技巧.促单意识等专业知识；培养客服人员敬业爱岗，努力拼搏的工作态度；培养客服人员遵守和发扬企业文化的服务意识；
3、负责针对客户需求和问题，制定对应解决方案，完善解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、负责所有客服的聊天内容质检并做好登记
5、负责优化并管理客服的KPI考核，保证店铺各项指标的达成；
6、负责团队内客服的日常排班及其他工作安排；
7、指导和协调店铺各岗位负责人，及时沟通，妥善安排各岗位工作，制定KPI之外的激励制度，培养榜样作用，带动整个部门。
8、负责完成领导交代的其他工作
福利待遇：
1、入职五险一金，每年一次年度体检，家属可以享受公司内部价格
2、带团队，充分发挥自己领导能力
3、停车补助，每周三下午下午茶
公司介绍
公司介绍：
毛毛雨家纺集团，17年智能家纺品牌沉淀，成就家纺领域的TOP级电商科创企业。以浴巾、毛巾、枕巾、毛毯、床上用品、家居家纺等为主营产品，基于用户价值，实现高效的集成产品开发、设计、运营为一体系的全产业链民族品牌。
从智能家纺理念出发，以鲜明、多元化的产品风格，延展“幸福”家居生活的品质内涵。秉匠心理念，造世界品质，力求赋予每一款产品独具“幸福”魅力的专属价值，为爱家人创造高品质家居生活和健康睡眠体验。为用户、国家和民族打造一个具有世界地位和国际影响力的高端家纺品牌。
公司环境：
年轻人的聚集地，95后作为中基层管理的主力，简单高效的沟通环境，给每个创意落地的机会，给每个员工成长的空间，每个人是都是公司的主人，所有人都会为你的成长鼓掌。
毛毛雨家纺集团，17年智能家纺品牌沉淀，成就家纺领域的TOP级电商科创企业。以浴巾、毛巾、枕巾、毛毯、床上用品、家居家纺等为主营产品，基于用户价值，实现高效的集成产品开发、设计、运营为一体系的全产业链民族品牌。
从智能家纺理念出发，以鲜明、多元化的产品风格，延展“幸福”家居生活的品质内涵。秉匠心理念，造世界品质，力求赋予每一款产品独具“幸福”魅力的专属价值，为爱家人创造高品质家居生活和健康睡眠体验。为用户、国家和民族打造一个具有世界地位和国际影响力的高端家纺品牌。
公司环境：
年轻人的聚集地，95后作为中基层管理的主力，简单高效的沟通环境，给每个创意落地的机会，给每个员工成长的空间，每个人是都是公司的主人，所有人都会为你的成长鼓掌。
济南历城区智荟瓴智造科技城二期济南市历城区昭诚路与贯达街交叉口东南角智荟瓴E区毛毛雨家纺
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