职位要求:
1.负责客户的接待、基本咨询和后续就诊指引,保持团队内部合理及时沟通;
2.负责系统信息录入、挂号、收银、相关服务推荐、回访,以及资料整理归档;
3.严格执行各项岗位规范,及时、准确接听电话和咨询,记录并及时转达,不遗漏、延误;
4.了解和收集客户意见并及时反馈;
5.负责维护现场服务环境,按要求做好物料和设备的维护;
6.树立优质服务及品牌形象,创造优秀的客户体验,提高满意度;
7.完成上级领导交办的任务;
岗位要求:
1.专科以上学历,1年以上工作经验;
2.形象端庄,普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通能力和亲和力;
3.性格活泼,积极主动能动性强,有进取心,愿意学习和自我提升;
4.认真负责,具备服务意识,有医疗服务、酒店前台管理等相关从业经验者优先;