售后服务工程师

4-9K

菏泽

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责与任职要求：
1、大专及以上学历，有设备类、工程类或与锅炉有关的工作经验，能吃苦耐劳，适应较长时间的出差；沟通协调能力强。
2、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3、与销售部协调，定期和不定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
10 无条件执行公司有关利益为目标的售后服务指示。

公司介绍

山东大西热能有限公司成立于2019年，是一家集研发、生产、销售工程施工以及售后服务于一体的高科技创新型企业。主营超低氮(NOX)排放的冷凝真空、常压热水锅炉、不锈钢冷凝锅炉、蒸汽发生器等产品，及仓储物流为一体的综合性生产企业，为客户提供一站式蒸汽热能解决方案。
近年来山东大西品牌年产值及市场占有率一直位居行业前列。先后获得国家“IS09001、IS045001、IS014001”质量、安全、环境三体系认证、“AAA级信用企业”、并于2022年顺利通过验收取锅炉B级生产许可证。
截至目前，公司共拥有国内各种专利几十项，凝聚自强追求卓越，不断突破创新，产品精益求精。公司引进最先进的全预混水冷超低氮(NOX)大型平面燃烧技术和高效率管束式炉体结构，将超低氮和高效率等技术完美结合，研创出适用于中国的超低氮(NOX)真空热水锅炉及系列产品。产品具有高效率、超低氮、低噪音、热媒水量少、启动快、体积小、重量轻等特点。
年营业额已突破亿元，且经营状况良好。公司拥有先进的自动化生产设备，真空精密谱检仪器，采用国际化的先进制造工艺和规范化的管理体系，为每台产品的卓越品质提供有力的保障。
山东大西公司致力于引进和研创先进技术，为中国环境保护和节能领域的发展提供解决方案。遵循以一流管理，一流技术，一流产品，一流服务来竭诚满足客户的多元化需求。

菏泽牡丹区山东大西热能设备有限公司综合办

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