美国径点科技有限公司大连研发中心
大连 ·计算机软件 ·1000-9999人
Technical Support Engineer (意大利语)
10-15K
上海
1-3年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
1. 通过电话或邮件向欧洲（意语区）的企业级客户提供产品使用的技术指导，解决他们在使用产品
时遇到的技术问题，必要时提供远程桌面技术支持；
2. 能够在研发团队协助下，独立应付客户的突发状况或紧急问题，做出合理判断并给出有效解决方案；
3. 整理汇总客户遇到的问题，归纳成册，为产品的设计和研发提出建议和意见。
职位要求：
1. 大学本科及以上学历，专业不限，但要求有优秀的意语听说读写能力，口语要求高；
2. 要求有良好的逻辑思维能力和沟通能力，有较强的责任心，抗压能力和团队合作精神；
3. 具有海外留学背景，有IT相关背景或实习/工作经历者优先考虑；
Job Description
1. Provide technical support&guidance to EMEA(Italy) enterprise customers via email, phone, and remote online session. Help customers solve the issues they encountered when using AvePoint software products.
2. Be capable of handling customer’s cases including urgent requests with the help of DEV team and provide valid solutions independently after several months’ experience cumulation. Be viewed by customer as trusted advisor.
3. Summarize common issues during case handling regularly. Provide proper suggestions to Product and DEV teams.
Job Requirement
1. Minimum of Bachelor degree. Fluent Italian in both oral and written format
2. Excellent logic thinking and communication skill. A strong sense of responsibility. Be capable to work under pressure. A good team-worker.
3. Those who have relevant IT background/working experience will be preferred. Those who have experience of studying abroad will be preferred.
1. 通过电话或邮件向欧洲（意语区）的企业级客户提供产品使用的技术指导，解决他们在使用产品
时遇到的技术问题，必要时提供远程桌面技术支持；
2. 能够在研发团队协助下，独立应付客户的突发状况或紧急问题，做出合理判断并给出有效解决方案；
3. 整理汇总客户遇到的问题，归纳成册，为产品的设计和研发提出建议和意见。
职位要求：
1. 大学本科及以上学历，专业不限，但要求有优秀的意语听说读写能力，口语要求高；
2. 要求有良好的逻辑思维能力和沟通能力，有较强的责任心，抗压能力和团队合作精神；
3. 具有海外留学背景，有IT相关背景或实习/工作经历者优先考虑；
Job Description
1. Provide technical support&guidance to EMEA(Italy) enterprise customers via email, phone, and remote online session. Help customers solve the issues they encountered when using AvePoint software products.
2. Be capable of handling customer’s cases including urgent requests with the help of DEV team and provide valid solutions independently after several months’ experience cumulation. Be viewed by customer as trusted advisor.
3. Summarize common issues during case handling regularly. Provide proper suggestions to Product and DEV teams.
Job Requirement
1. Minimum of Bachelor degree. Fluent Italian in both oral and written format
2. Excellent logic thinking and communication skill. A strong sense of responsibility. Be capable to work under pressure. A good team-worker.
3. Those who have relevant IT background/working experience will be preferred. Those who have experience of studying abroad will be preferred.
公司介绍
美国径点科技（AvePoint, Inc.）成立于2001年，是一家拥有独立知识产权的国际化软件公司。公司总部位于美国新泽西州泽西市。
AvePoint公司总部和主要运营中心设在美国新泽西州泽西城，全球范围内拥有约1500名员工，遍布五大洲。另有超过20家分公司遍布在美国硅谷、华盛顿、芝加哥、英国伦敦、德国慕尼黑、日本东京、澳大利亚墨尔本、新加坡、南非约翰内斯堡、菲律宾马尼拉。中国长春、大连、北京、上海等地设有分公司。
全球超过16000家客户和700万云用户信赖AvePoint的产品与服务以满足其云端或本地数据迁移、管理和保护的需求。
AvePoint是微软全球独立软件开发商合作伙伴（Global ISV），五次获得微软年度合作伙伴荣誉。2014 年初，AvePoint获得美国高盛投资银行 (Goldman Sachs) 融资，正式引入高盛成为战略投资者。2020年
初，获得由TPG Sixth Street Partners C轮优先股投资牵头，包括高盛在内的新老投资者约2亿美元的投资， 以推动AvePoint全球版图的扩张。
AvePoint于2005年开始在中国设立研发中心。十多年来国内团队规模迅速壮大，员工人数快速发展到1000人以上，其中硕士以上学历员工占总数的15%，本科学历员工占比84%以上。公司的高速发展，离不开高校毕业生群体这一优秀资源。故公司在拓展自身业务的同时，十分注重与高校之间的紧密联系与互动。我们已经与吉林大学、大连理工大学、大连海事大学等高校建立了良好的合作关系，并曾赞助大连理工大学软件学院ACM程序设计竞赛及吉林省大学生程序设计竞赛等，同时也在东北师范大学、东北大学、大连外国语大学、长春理工大学等高校网罗大量优秀毕业生。公司通过与高校间的合作吸收了大量优秀人才，并将进一步推进与全国高校的互动与交流。
AvePoint还为中国区的员工设置了优厚的福利待遇：六险一金、出国培训、带薪年假、年终奖励、周末双休、弹性休假、定期体检、生日福利等。值得一提的是出国培训这一模式取得了巨大的成功。自2008年以来，公司不断选派工作业绩优秀的中国员工到美国总部参加培训和工作，并实行三个月的轮换制，让更多的员工有能亲赴国外工作的机会。越来越多的中国区优秀员工被源源不断地派往海外分公司工作，尤其在美国、英国、德国、日本、澳大利亚、新加坡等地的分公司都常年驻有中国区的员工在现场进行技术支持。据统计，公司已分派高达近1100人次中国区员工至海外分公司工作。
欲了解有关公司的更多信息，请登录英文官方网站www.AvePoint.com 和中文官方网站 www.
AvePoint.com.cn 查询。
AvePoint公司总部和主要运营中心设在美国新泽西州泽西城，全球范围内拥有约1500名员工，遍布五大洲。另有超过20家分公司遍布在美国硅谷、华盛顿、芝加哥、英国伦敦、德国慕尼黑、日本东京、澳大利亚墨尔本、新加坡、南非约翰内斯堡、菲律宾马尼拉。中国长春、大连、北京、上海等地设有分公司。
全球超过16000家客户和700万云用户信赖AvePoint的产品与服务以满足其云端或本地数据迁移、管理和保护的需求。
AvePoint是微软全球独立软件开发商合作伙伴（Global ISV），五次获得微软年度合作伙伴荣誉。2014 年初，AvePoint获得美国高盛投资银行 (Goldman Sachs) 融资，正式引入高盛成为战略投资者。2020年
初，获得由TPG Sixth Street Partners C轮优先股投资牵头，包括高盛在内的新老投资者约2亿美元的投资， 以推动AvePoint全球版图的扩张。
AvePoint于2005年开始在中国设立研发中心。十多年来国内团队规模迅速壮大，员工人数快速发展到1000人以上，其中硕士以上学历员工占总数的15%，本科学历员工占比84%以上。公司的高速发展，离不开高校毕业生群体这一优秀资源。故公司在拓展自身业务的同时，十分注重与高校之间的紧密联系与互动。我们已经与吉林大学、大连理工大学、大连海事大学等高校建立了良好的合作关系，并曾赞助大连理工大学软件学院ACM程序设计竞赛及吉林省大学生程序设计竞赛等，同时也在东北师范大学、东北大学、大连外国语大学、长春理工大学等高校网罗大量优秀毕业生。公司通过与高校间的合作吸收了大量优秀人才，并将进一步推进与全国高校的互动与交流。
AvePoint还为中国区的员工设置了优厚的福利待遇：六险一金、出国培训、带薪年假、年终奖励、周末双休、弹性休假、定期体检、生日福利等。值得一提的是出国培训这一模式取得了巨大的成功。自2008年以来，公司不断选派工作业绩优秀的中国员工到美国总部参加培训和工作，并实行三个月的轮换制，让更多的员工有能亲赴国外工作的机会。越来越多的中国区优秀员工被源源不断地派往海外分公司工作，尤其在美国、英国、德国、日本、澳大利亚、新加坡等地的分公司都常年驻有中国区的员工在现场进行技术支持。据统计，公司已分派高达近1100人次中国区员工至海外分公司工作。
欲了解有关公司的更多信息，请登录英文官方网站www.AvePoint.com 和中文官方网站 www.
AvePoint.com.cn 查询。
上海浦东新区普洛斯大厦上海市浦东新区张扬路2389弄3号711-K722室
校园宣讲会
面试经验
匿名用户
面试美国径点科技的英文文档工程师·大连
面试未通过
笔试
一套英语试卷，包括语法、逻辑推理、阅读、翻译、写作，难度中等
一面
先是英文自我介绍，
然后针对简历问了很多问题，又详细介绍了岗位职责。
最后是现场口译两个中文片段。
此轮面试过程或感受感受极好，面试的两位主管人特别和善，全程鼓励式交流
二面是部门经理和一面的一位主管一起面，问题大多针对我的考研经历…问得超级仔细，连各个专业课怎么复习都问了，后来让我用英语描述怎么微信拉黑一个人再拉出来，态度比较严肃，很多反问句式。
总之体验感不如一面，面得我也很难有自信
zqsg的面试经验
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