青木
广州 ·电子/通信/硬件 ·100-499人
电商客服（月休6天+五险一金+坐班）
5-7K
广州
不限
中专/中技
全职
职位描述
有宿舍！有宿舍！ 离公司10分钟左右
根据实际情况分配客服岗位和级别：
纯坐班，不能在家办公，不能异地办公
有晚班，有晚班！！！晚班也需要坐班，不能兼职，只能全职。
三班倒，晚班要到晚上12点，晚班打车不报销，请自行查看距离是否合适
（接受2324届小白~欢迎投递）
售前：
1、快速响应解答客户的疑问，洞察客户的需求，引导购买、促成下单；
2、为客户提供专业的产品知识确保客户满意，维护好老客户的口碑,提高客户的复购率。
售中：
1、解决产品出现质量问题、物流信息异常、拦截快递、处理退换货、商品补发、支付宝和发票登记、错漏发处理、线下退换货、差价处理等等，安抚顾客；
2、处理客户投诉，电话回访客户，妥善处理好客户的情绪与售后问题。
售后：处理店铺后台退款售后、投诉管理、工单处理、差评回评等操作。
任职要求：
· 学历：中专/高中以上
· 专业：不限，电子商务专业优先
· 年龄：18-33
· 工作经验：有电商客服经验优先，其他行业销售/客服经验也可以。（售后、售中岗需要有电商客服经验或呼叫中心售后经验，也可从售前做起）
根据实际情况分配客服岗位和级别：
纯坐班，不能在家办公，不能异地办公
有晚班，有晚班！！！晚班也需要坐班，不能兼职，只能全职。
三班倒，晚班要到晚上12点，晚班打车不报销，请自行查看距离是否合适
（接受2324届小白~欢迎投递）
售前：
1、快速响应解答客户的疑问，洞察客户的需求，引导购买、促成下单；
2、为客户提供专业的产品知识确保客户满意，维护好老客户的口碑,提高客户的复购率。
售中：
1、解决产品出现质量问题、物流信息异常、拦截快递、处理退换货、商品补发、支付宝和发票登记、错漏发处理、线下退换货、差价处理等等，安抚顾客；
2、处理客户投诉，电话回访客户，妥善处理好客户的情绪与售后问题。
售后：处理店铺后台退款售后、投诉管理、工单处理、差评回评等操作。
任职要求：
· 学历：中专/高中以上
· 专业：不限，电子商务专业优先
· 年龄：18-33
· 工作经验：有电商客服经验优先，其他行业销售/客服经验也可以。（售后、售中岗需要有电商客服经验或呼叫中心售后经验，也可从售前做起）
公司介绍
青木科技股份有限公司（青木股份，301110）是深证交易所的上市企业，建立之初就确立了数据和技术驱动零售服务专家的愿景。在这一愿景的推动下，经过十多年数字零售领域的发展和沉淀，已经成长为一个围绕品牌零售输出整体解决方案的公司。来自国内外线上线下知名品牌、电商平台、国际 4A 广告公司和知名 IT 公司的核心团队用敏锐的商业洞察和丰富的经验在品牌零售服务和技术解决方案等相关业务上帮助品牌思考和践行数字化增长策略。
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业 务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
青木科技成立于 2011 年，拥有广州、上海双总部，员工 2000 余名。 在北京设有 IT 研发分部，桂林设有客服中心，欧洲美国设有办公室， 杭州建有两大高标智能自营仓。
【荣誉资质】
国家电子商务示范企业
天猫六星服务商
阿里妈妈六星服务商
阿里妈妈全链路效果赛道超级营销伙伴抖音品牌服务商
阿里策略中心/数据银行双认证服务商天猫国际紫星服务商
【合作客户（部分展示）】
Skechers、ECCO、Toteme、Thom Browne、Acne Studios、Zara Home、Emporio Armani、Niko and...、Ganni、Philips Avent、Apm Monaco、colgate高露洁......
【更多福利在青木】
- 我们的活动：体育活动（篮球、游泳、舞蹈瑜伽课程等、月度生日会、不定期部门聚餐、员工拓展、集体旅游等
- 我们的工作环境：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、按摩椅、健身器材、咖啡机、微波炉、大冰箱等）
- 我们的晋升：每年两次自主报名的晋升机会，公平竞争、公开选拔，晋升渠道畅通；
- 我们的培训：超70+精品课程培训，线下授课+线上交流+案例分析+实操训练，定制你的成长路径；
- 我们的福利： 五险一金、补充商业保险、绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励、带薪年假、部门团建旅游、节假日福利、健康体检、就餐补贴
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业 务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
青木科技成立于 2011 年，拥有广州、上海双总部，员工 2000 余名。 在北京设有 IT 研发分部，桂林设有客服中心，欧洲美国设有办公室， 杭州建有两大高标智能自营仓。
【荣誉资质】
国家电子商务示范企业
天猫六星服务商
阿里妈妈六星服务商
阿里妈妈全链路效果赛道超级营销伙伴抖音品牌服务商
阿里策略中心/数据银行双认证服务商天猫国际紫星服务商
【合作客户（部分展示）】
Skechers、ECCO、Toteme、Thom Browne、Acne Studios、Zara Home、Emporio Armani、Niko and...、Ganni、Philips Avent、Apm Monaco、colgate高露洁......
【更多福利在青木】
- 我们的活动：体育活动（篮球、游泳、舞蹈瑜伽课程等、月度生日会、不定期部门聚餐、员工拓展、集体旅游等
- 我们的工作环境：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、按摩椅、健身器材、咖啡机、微波炉、大冰箱等）
- 我们的晋升：每年两次自主报名的晋升机会，公平竞争、公开选拔，晋升渠道畅通；
- 我们的培训：超70+精品课程培训，线下授课+线上交流+案例分析+实操训练，定制你的成长路径；
- 我们的福利： 五险一金、补充商业保险、绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励、带薪年假、部门团建旅游、节假日福利、健康体检、就餐补贴
广州海珠区广州市海珠科技创业园二期一号楼
面试经验
匿名用户
面试青木的视觉设计师·广州
面试通过
补充面试经历(现已离职)
当时面了好几轮,分别面了三个设计主管和一个运营主管,针对的业务工作都不同
本来以为没戏,没想到
最后还是过了
主要是自我介绍,
然后回答问题,看你的技能和经验与岗位的匹配程度.
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