龙湖物业集团 已上市
内江·物业管理·10000人以上
物业客服管家
4-6K
内江
1-3年
大专
全职
职位描述
内江 甜城国际
岗位职责:
报事管理
1、报事接待及处理
2、报事评价及差评回访
3、投诉处理
客户关系维护
1、业主访谈及日常关系维护
2、服务设计
3、配合管家中心开展社区活动
4、装修的办理及跟进沟通
费用收缴
1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费
2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等
线上运营
1、推动业主对千丁的使用，如：线上缴费、报事
2、结合业主个性化服务的需求，推广千丁线上产品
3、将服务与销售结合，影响业主在千丁上消费
岗位职责:
报事管理
1、报事接待及处理
2、报事评价及差评回访
3、投诉处理
客户关系维护
1、业主访谈及日常关系维护
2、服务设计
3、配合管家中心开展社区活动
4、装修的办理及跟进沟通
费用收缴
1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费
2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等
线上运营
1、推动业主对千丁的使用，如：线上缴费、报事
2、结合业主个性化服务的需求，推广千丁线上产品
3、将服务与销售结合，影响业主在千丁上消费
公司介绍
龙湖物业，成立于1997年8月，系龙湖集团控股子公司，国家一级物业管理资质，并获得“钻石物管”称号，是一家专注品质和细节服务的物业公司。 龙湖物业十余年来，管理面积逾1000万平方米，员工逾3000余人，三次荣获“全国住宅用户满意度综合测评”。2006年12月，龙湖物业获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”荣誉称号；2007年，龙湖物业入选“中国物业管理嘉年华金榜-100强企业”2008年3月，龙湖物业入选 “中国物业行业十大品牌”；同年，“龙湖”被认定为中国著名商标，成为重庆的名片企业，是重庆市政府接待国家、地方领导、国外政要的主要企业之一。 2011年，公司正处于全国化发展期，现已进驻北京、上海、重庆、成都、青岛、杭州、无锡、云南、烟台等十五大城市。我们诚邀更多具有地域灵活性的优秀人才加入到我们的团队中，与我们一起开创激动人心的事业！我们能为你提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的福利体系、高质量的培训及广阔的发展平台！ 企业核心价值观 对人的尊重，简单真诚的人际关系 对客户价值的承诺，追求卓越的激情和智慧 企业人才观 愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋级或晋职的人才。
内江市中区甜城国际C区物业客服中心
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