宿州和君纵达数据
宿州 ·互联网 ·500-999人
客服经理
9-12K
宿州
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、制定部门发展规划，并负责部门长期决策和规划落地；
2、管理和收集用户反馈，并对用户行为、需求及竞手的动向进行分析，负责对公司服务进行持续的优化和改进；
3、制定合理可行的部门业绩指标，并负责带领部门达成；
负责建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作流程化、标准化和进行管理监督；
4、客诉受理及平台行业对标排名。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备5年以上大型客服团队管理经验；拥有大型呼叫中心建设运营经验者优先；
3、熟悉客服中心各项考核评判指标及客户服务体系的管理流程；
4、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟能力，组织协调能力,团队协作能力及良好的心理承受能力。
1、制定部门发展规划，并负责部门长期决策和规划落地；
2、管理和收集用户反馈，并对用户行为、需求及竞手的动向进行分析，负责对公司服务进行持续的优化和改进；
3、制定合理可行的部门业绩指标，并负责带领部门达成；
负责建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作流程化、标准化和进行管理监督；
4、客诉受理及平台行业对标排名。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备5年以上大型客服团队管理经验；拥有大型呼叫中心建设运营经验者优先；
3、熟悉客服中心各项考核评判指标及客户服务体系的管理流程；
4、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟能力，组织协调能力,团队协作能力及良好的心理承受能力。
公司介绍
高薪待遇福利好，办公环境优越，晋升空间制度完善透明，赶紧来应聘吧。 和君纵达成立于2014年，旗下拥有和君数据、和君技术、与和君投资业务板块。企业以技术创新为驱动，致力于构筑新型一体化服务平台，为合作伙伴提供用户全生命周期运营服务，提升用户服务体验。 和君数据专注于为B端企业提供C端用户远程运营服务，通过一站式服务，为企业提升用户使用的体验。公司旗下拥有昆山、合肥、北京、石嘴山、宿州、佛山、安庆、银川、重庆等九大运营基地，办公总面积近90000平米，可承载20000坐席，拥有员工数量近万人。
宿州埇桥区宿州和君纵达数据有限公司15楼
相似职位
