苏州重诺科技有限公司
苏州
跨境电商运营 客服
5-8K·13薪
苏州
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、熟知平台邮件规则；
2、回复账号的日常邮件，解决售前咨询、售中、售后服务问题；
3、处理中差评，对客户争议、退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；
4、处理账号申诉；
5、定期总结店铺、产品存在的问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验；
6、收集和总结客户反馈的问题，与运营开发沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门。提高团队效率和整体协调度；
7、完成上级安排的其他工作内容
任职要求：
1、至少一年以上英文客服经验，大专以上学历，英语四级或专业四级以上水平
2、吃苦耐劳，认真负责，具有责任心，有担当，有团体精神。
3、对电商行业感兴趣。
4、熟悉计算机基本操作，熟练掌握Excel、word等办公软件的操作。
5、工作主动有热情，勤奋好学，有上进心，品质优良，思维灵活，能够承受一定的工作压力；
上班时间：早上9：00—中午12:00 ，下午13:00—18：00 ；大小周
公司福利：五险一金、十三薪、不定期聚餐、团建、传统节日福利、开门红等。
1、熟知平台邮件规则；
2、回复账号的日常邮件，解决售前咨询、售中、售后服务问题；
3、处理中差评，对客户争议、退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；
4、处理账号申诉；
5、定期总结店铺、产品存在的问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验；
6、收集和总结客户反馈的问题，与运营开发沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门。提高团队效率和整体协调度；
7、完成上级安排的其他工作内容
任职要求：
1、至少一年以上英文客服经验，大专以上学历，英语四级或专业四级以上水平
2、吃苦耐劳，认真负责，具有责任心，有担当，有团体精神。
3、对电商行业感兴趣。
4、熟悉计算机基本操作，熟练掌握Excel、word等办公软件的操作。
5、工作主动有热情，勤奋好学，有上进心，品质优良，思维灵活，能够承受一定的工作压力；
上班时间：早上9：00—中午12:00 ，下午13:00—18：00 ；大小周
公司福利：五险一金、十三薪、不定期聚餐、团建、传统节日福利、开门红等。
公司介绍
欢迎来到苏州重诺科技有限公司——年轻人的跨境电商乐园！
自2018年成立以来，我们致力于为全球年轻消费者提供个性化的购物体验，我们的产品涵盖户外休闲、家居用品、宠物用品、汽车工具、玩具、服饰和3C类等商品。
🌍全球视野：我们的产品已销往100多个国家和地区，帮助更多中国制造品牌走向世界。
🌟价值观：人才是我们最宝贵的财富，我们坚持“以人为本”的理念，提供宽松的用人环境、人性化管理方式、开明的晋升体制和广阔的发展空间，吸纳和培养优秀人才。我们倡导"本分"价值观，追求真诚、务实的工作态度，关注细节，始终坚守初心。
快来加入我们的大家庭吧！🤗一起用互联网力量开启新的时代与未来！
自2018年成立以来，我们致力于为全球年轻消费者提供个性化的购物体验，我们的产品涵盖户外休闲、家居用品、宠物用品、汽车工具、玩具、服饰和3C类等商品。
🌍全球视野：我们的产品已销往100多个国家和地区，帮助更多中国制造品牌走向世界。
🌟价值观：人才是我们最宝贵的财富，我们坚持“以人为本”的理念，提供宽松的用人环境、人性化管理方式、开明的晋升体制和广阔的发展空间，吸纳和培养优秀人才。我们倡导"本分"价值观，追求真诚、务实的工作态度，关注细节，始终坚守初心。
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苏州吴中区苏州中心北区B座1208
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