陕西恒丰集团 天使轮
咸阳·4S店/后市场·1000-9999人
服务经理--咸阳
7-10K
咸阳
5-10年
大专
全职
职位描述
1.制定和实施售后服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4.执行集团的服务营销政策，配合经销商组织的各类活动；
5.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
7.负责客户档案管理、监控；
8.负责索赔业务审批；
9.参与重大维修服务项目的评审；
10.负责保险理赔工作的开展和统计、分析。
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4.执行集团的服务营销政策，配合经销商组织的各类活动；
5.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
7.负责客户档案管理、监控；
8.负责索赔业务审批；
9.参与重大维修服务项目的评审；
10.负责保险理赔工作的开展和统计、分析。
公司介绍
陕西恒丰集团，是一家集汽车销售、售后服务、装饰装潢、汽车金融、保险理赔、二手车交易、汽车租赁、公交出租、汽车咨询、融资租赁等服务为一体的大型集团公司。公司成立于2002年，陕西区域有18家4S店，地域遍布榆林、西安、咸阳、杨凌、渭南等地，经营品牌有“一汽大众、一汽捷达、一汽红旗、一汽奔腾、长安欧尚、小鹏汽车、岚图汽车、哪吒汽车”等八个市场主流品牌，我们一直秉持“为用户提供安全的车，为用户的安全保驾护航”的企业使命，多年来专注于打造“人.车.生活”的绿色生态链，致力于打造员工眼中最具幸福感的公司。
现有员工1000余人，其中高层管理资深人员50人，中层管理精英100人，业务骨干200人。公司先后获得ISO9001-2000质量管理认证、ISO14000环境管理体系认证、“AAA”级信用企业、 “陕西省诚信先进单位”，连续多年被厂家授予“新秀经销商”、 “三星级经销商” 、“四星级经销商”和“五星级经销商”等荣誉称号，同时公司多次牵头组织为社会公益捐款、坚持十多年如一日资助贫困大学生，履行社会责任。
现有员工1000余人，其中高层管理资深人员50人，中层管理精英100人，业务骨干200人。公司先后获得ISO9001-2000质量管理认证、ISO14000环境管理体系认证、“AAA”级信用企业、 “陕西省诚信先进单位”，连续多年被厂家授予“新秀经销商”、 “三星级经销商” 、“四星级经销商”和“五星级经销商”等荣誉称号，同时公司多次牵头组织为社会公益捐款、坚持十多年如一日资助贫困大学生，履行社会责任。
咸阳秦都区北上召汽车城一汽大众捷达
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