客服专员 (MJ001265)

4-6K·13薪

苏州

不限

大专

全职

职位描述

【有米袋能成长】
显性收入：无责底薪4500+绩效1000+13薪
隐性收入：人工智能产品知识学习+问题解决能力
【持续学齐携手】师徒制+新人训+日常开小灶
【空间大快来否】每年2次的晋升机会（专员-高级-资深）
【暖人“芯” 不止口】五险一金+定期团建+带薪年假+活泼开放工作氛围
【顺时代共长久】800万餐饮门店，食药监行业监管，刚性需求，自主研发生产的智能洗碗机产品，未来千亿级市场
PS：每月第7个工作日发薪，且试用期薪资不打折！双休！
岗位职责：
①接受客户咨询，识别并记录客户实际需求，按照相应流程给予反馈，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
②敏感发现客户的高风险反馈，能迅速作出客观判断，有效规避风险的同时，保证用户满意度
③发现工作中系统和业务流程等痛点，主动向相关部门反馈并协助拿结果
④熟练使用crm，对内部工单进行准确处理，异常情况第一时间向相关人员反馈，确保内部业务链的正常运营
任职要求：
①大专及以上学历，具备灵活沟通能力
②具备服务意识和共情力，以客户价值为导向
③具备较强的学习能力及复盘能力，能提炼总结工作方法
④责任心强，熟练使用办公软件，有客服相关工作经验的优先考虑

公司介绍

厨芯科技，是一家热门赛道的硬科技“独角兽”企业，是一家以驱动餐饮行业智能化和自动化为使命，不断投入研发的餐饮设备和服务提供商。厨芯科技荣获国家高新技术企业称号，并接连荣获国家科技部中国创新创业优秀企业称号，入选瞪羚企业名单，进入国高新、中关村高新、中关村金种子阵营。2021年，厨芯科技获评进入中国潜在独角兽企业榜单。
厨芯科技，是一家拥有完整产研体系、坚持“自研自产自营”的科技及服务型公司，厨芯业务现已覆盖200+城市，在全国范围内构建销售和服务网络，拥有专业级硬件及化学品研发实验室，年度研发投入超亿元。核心成员多来自腾讯、美团、华为等国内顶尖公司，具有丰富的软硬件研发、生产制造、供应链管理及大规模销售服务团队运营经验。

苏州虎丘区苏州太湖光子科技园苏州市虎丘区科技城嘉陵江路198号太湖光子科技园11栋12楼

面试经验