1、及时接待和处理订单,如及时向客户提供酒店客房位置、协助办理入住等;
2、通过电话对客户进行住后回访工作,提高酒店好评度和评分;
3、协助部门做好其他的辅助服务工作;
4、有较强的服务意识,能耐心对待客户和工作,认真负责,严谨端正;
逻辑思维清晰,语言表达能力强,沟通畅通无阻;
5、执行能力强,按时按量完成工作;
任职资格:
1、有酒店前台工作经验优先;
2、善于倾听、沟通、爱岗敬业;
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
6、工作仔细认真,有责任感,具有较强的服务意识和团队精神。
晋升路径:客服→运营助理→OTA运营→区域运营经理