湖南顺丰速运有限公司
长沙 ·交通/运输 ·10000人以上
内部件客服
3-6K
盐城
不限
中专/中技
全职
职位描述
岗位职责：
1、 负责主动外呼客户解决派件异常问题；
2、 受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理；
3、 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、高中/中专及以上文化程度，所学专业不限
2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；
3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作打字速度不低于35字/分钟。
报酬福利：
1、前三个月保底工资2800元，餐费补贴240元/月。计提工资4000-8000元，多劳多得；
2、缴纳五险：医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
3、月休4-6天，法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全；
4、提供免费住宿，水电费自理；
5、开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利。
工作时间：
早班8:30-17:30；晚班13:00-22：00，两班倒
警示信息：
顺丰速运及其下属公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
1、 负责主动外呼客户解决派件异常问题；
2、 受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理；
3、 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、高中/中专及以上文化程度，所学专业不限
2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；
3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作打字速度不低于35字/分钟。
报酬福利：
1、前三个月保底工资2800元，餐费补贴240元/月。计提工资4000-8000元，多劳多得；
2、缴纳五险：医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
3、月休4-6天，法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全；
4、提供免费住宿，水电费自理；
5、开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利。
工作时间：
早班8:30-17:30；晚班13:00-22：00，两班倒
警示信息：
顺丰速运及其下属公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
公司介绍
1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰控股。股票代码002352。
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络，包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”，以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”，以及以各种大数据、区块链、机器学习及运筹优化、语音/图像/计算机视觉/智慧安检AI识别、智慧物流地图等组成的“信息网”，“天网+地网+信息网”三网合一。直营网络覆盖国内外，是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高，也最独特稀缺的综合性物流网络体系。
顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。6
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络，包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”，以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”，以及以各种大数据、区块链、机器学习及运筹优化、语音/图像/计算机视觉/智慧安检AI识别、智慧物流地图等组成的“信息网”，“天网+地网+信息网”三网合一。直营网络覆盖国内外，是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高，也最独特稀缺的综合性物流网络体系。
顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。6
盐城盐都区顺丰综合服务中心1楼
校园宣讲会
中南林业科技大学
逸夫楼 540报告厅(材料科学与工程学院)
中南林业科技大学
逸夫楼333(物流学院报告厅)
湘潭大学
服务大楼107
湖南工业大学
公共教学楼127
中南林业科技大学
立言厅(图书馆报告厅)
面试经验
匿名用户
面试湖南顺丰速运的中层经理·长沙
面试未通过
初试是人事经理直接面试，很顺利，直接就推荐复试，复试是一个主任，一见面就感觉很装的样子，侧坐在办公椅上，不正眼瞧人，第一句话就是xx公司(我前东家)多少人啊，我说3000多人，他说这么少啊，也没多大！然后就是各种问题，我就各种回答，每次回答，他基本都是持否定的态度，然后哒哒哒说一大通大道理和管理方面的知识（我当时一听就知道这是照搬书上的一些东西），顿时感觉这个人好装，有一种高高在上的感觉，特不尊重人。把别人看得一无是处，在一旁的人事经理感觉也好尴尬。
我个人是觉得，如果我有说的不对不当的地方，你可以指正，我肯定虚心接受，但是绝不至于一无是处，不说我有多专业，毕竟我做这个专业有近8年。我当时就在想，我不想和这种领导共事！所以后面的笔试环节，我就草草了事，匆匆结束就走了。
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