电商客服组长

5-6K

信阳

3-5年

大专

全职

职位描述

5A级办公场地，工作简单轻松，无复杂职场关系。
办公室工作不需要外出，冬暖夏凉。
职场氛围年轻团结有活力，入职即有师傅一对一单独带教，不用担心学习压力。
员工福利：餐补，车补，员工生日会，生日礼物，零食饮料供应，各类节日活动，节日礼包，团建，单双休。
岗位职责
1、负责项目客服日常管理、运营，带领团队达成项目KPI目标；
2、负责小组有效执行项目管理要求，并在过程中提出优化建议；
3、定期/不定期对相关工作岗位进行专业评估和考核，对发现的问题督促其改进落实；
4、负责准时准确完成项目各类所需报表/业务分析；
5、协调与其他协助部门工作的衔接及配合，高效的完成项目工作；
6、负责业务方客户关系维护、管理及客户口碑建立工作；
7、对团队人员进行人文关怀控制人员流失；
8、负责值班当天的现场管理，包含：排班管控、就餐安排、现场及时调度、时段风险播报、夜间服务台工单初审，以保障当天接通率达标。
9、上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2、有一年以上的电商客服管理经验。
3、热爱电子商务，熟练使用旺旺等交流工具和各种办公软件；
4、电脑打字速度每分钟60字以上，年龄24到30岁；

公司介绍

网营科技（杭州网营科技股份有限公司）创立于2009年，总部位于杭州。作为一家为全球知名品牌和新兴品牌提供电商全域营销管理服务的公司，网营以“注力品牌，连接你我”为使命，聚焦母婴、食品、宠物、美妆、服饰等五大核心领域。

公司员工近1000人，核心团队有近12年电商行业实战经验，为美素佳儿、美赞臣、GODIVA、ffit8、大宠爱、红狗、爱敬、欧莱雅、黛安芬、UGG、bebe等超200家国内外一线品牌和新兴品牌布局线上零售渠道、定制品牌整合营销、提供数据化解决方案，全方位助力品牌实现线上营销增量。

网营科技——虚席以待，只等你来！
带你，进入一线品牌的视野；和你，完成一些有趣且有价值的事情；一起成为一支热情而有理想的团队。作为被国际大牌一直信赖的电子商务服务商，我们能给你：
不低于同行业标准的薪资（关键是这钱挣的值）
全新的视野和界面，突破自我的新可能（做不一样且不可取代的事）
由你开创、由你定义，不设限、不封顶的事业发展空间（心有多大，舞台就有多大）
开放、激情、鼓励创新和学习的氛围（附带各种靠谱学习机会）
简单、平等、强调协作的工作方式（我们是一起奋斗的小伙伴）
完善、舒适且有爱的福利和办公环境（伙伴nice环境宜人）
在此之外，你想要的，你想带给我们的，请亲自来告诉我们

网营发展大事记：
2018年
◇ 签约伊利猫超、爱敬、Lakto、Rasa、Nude by Nature等国际一线品牌
8月-获得数据银行服务认证，并同年被评选为金牌服务商

2017年
◇ 签约KIDO、大王、ALDI、安佳、Morning Fresh、五芳斋等国内外知名品牌
10月- 成为欧莱雅集团MCN指定服务商
12月- 公司由福地乔迁至金色西溪，开启西溪时代

2016年
◇ 签约德运、Amos、麦格弗等国际一线品牌
6月- 网营成功挂牌新三板

2015年
◇ 签约好侍、黛安芬、家乐氏、伊利等国际一线品牌

2014年
◇ 签约GANT、美赞成国际品牌
6月- 成为阿里巴巴集团御膳房数据联盟委员会委员
8月- 完成第二轮融资，融资5100万人民币

2013年
◇ 签约美素佳儿、UGG、Lafuma、金利来等国际一线品牌

2012年
◇ 荣膺创业邦中国年度创新成长型企业100强
4月- 网营迁至福地创业园，开启发展新篇章

2011年
◇ 签约布朗博士、猫人等国际知名品牌
◇ 完成第一轮融资，融资3200万人民币
◇ 荣膺淘宝商城优质服务商

2010年
◇ 签约十月妈咪、珀莱雅、大王等知名品牌
4月- 网营成为首批淘宝签约合作伙伴
11月- 网营加入亚洲电子商务联盟

2009年
◇ 网营科技公司成立

信阳平桥区亚兴物流亚兴物流园2号仓

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