猫头鹰
浙江 ·O2O ·20-99人
客服专员
4-9K
南京
不限
不限
全职
职位描述
一、薪资结构
1、底薪+提成+绩效，每个月应发工资在5000元-10000元左右。
2、工作时间：白班8:00-16:30，晚班16:30-01:00，按时上线，一个月休息4天。节假日单休轮休。（工作都是需要是坐班制，不能接受晚班坐班的勿扰）
3、试用期后转正签员工劳动合同。
二、岗位职责
1、负责公司抖音，携程电商平台的客户售前售后服务工作，与客户在线沟通交流，解答问题，生成订单，订单跟踪，管理评价等。
2、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈等。
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度。
5、通过赠品等活动机制将客户引导至私域社群二次运营。
6、完成上级交代的其他事宜。
7、公司提供男生/女生宿舍。
三、任职资格
1、可接收应届毕业生;（有相关淘宝客服工作经验者或懂旅游专业的优先录用）24-35岁
2、有较高的打字速度，良好的沟通技巧，做事说话有条理，熟练使用office办公软件。
3、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德。对团队具有高度的忠诚感，具优良的团队协作精神。
1、底薪+提成+绩效，每个月应发工资在5000元-10000元左右。
2、工作时间：白班8:00-16:30，晚班16:30-01:00，按时上线，一个月休息4天。节假日单休轮休。（工作都是需要是坐班制，不能接受晚班坐班的勿扰）
3、试用期后转正签员工劳动合同。
二、岗位职责
1、负责公司抖音，携程电商平台的客户售前售后服务工作，与客户在线沟通交流，解答问题，生成订单，订单跟踪，管理评价等。
2、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈等。
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度。
5、通过赠品等活动机制将客户引导至私域社群二次运营。
6、完成上级交代的其他事宜。
7、公司提供男生/女生宿舍。
三、任职资格
1、可接收应届毕业生;（有相关淘宝客服工作经验者或懂旅游专业的优先录用）24-35岁
2、有较高的打字速度，良好的沟通技巧，做事说话有条理，熟练使用office办公软件。
3、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德。对团队具有高度的忠诚感，具优良的团队协作精神。
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