案场客服领班

5-6K

大理白族自治州

1-3年

大专

全职

职位描述
工作内容:
1、组织召开每日班前会,检查仪容仪表、着装情况,安排下达当日工作任务,传达各类信息,工作中监督客服人员服务礼仪、岗位操作是否规范,对工作区域内卫生情况进行督导,及时修正工作中出现的问题,为来访客户提供优质服务。
2、对工作区域内灯光及相关设备进行了解和落实日常检查,及时协调处理故障问题。
3、协助客服主管负责本部门员工的班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤及内部违纪查处等工作。
4、协调案场活动相关事宜,及时组织处理及汇报突发事件。
5、掌握各岗位日常物料消耗情况,定期盘点库存物资,及时申领补充欠缺物资。
6、按时完成上级领导交办的其他工作任务。
7、组织和实施贵宾宴会接待。
8、具有高端或别墅样板房服务和管理经验优先。
任职条件:
1、大专及以上文化,会操作计算机。
2、有一定组织能力和管理经验。
3、25-30岁,身体健康,五官端正,责任心强。
4、会点心和饮品制作。
公司介绍
浙江金成物业管理有限公司,成立于1998年6月,注册资金为5000万元,具有国家一级资质的专业化物业管理企业。在管项目30余个,签约管理面积近1000万平方,现有管理及服务人员达800余人,其中:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员250余人,具有中级技术职称的100人。公司管理人员均获得国家建设部颁发的物业管理经理上岗资格证书,是2021年全国百强物业服务企业。
浙江金成物业管理有限公司是一家专门从事物业管理服务及其相关业务的有限公司,公司按照市场化、专业化、项目化的管理模式,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展的质量方针,结合ISO9001:2015服务认证体系、ISO14001:2015环境管理认证体系、OHSAS18001:2007健康安全管理体系,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,以优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。多年来的经营发展,目前金成物业已形成了立足杭州面向浙江布局全国的大发展格局。
浙江金成物业管理有限公司是金成控股集团品牌的重要组成部分,秉承金成控股集团“美好生活服务商”的发展战略,金成服务在不断提升、完善传统基础服务的基础上,将创新探索增值服务、智慧社区、多元运营等领域,并全面整合金成集团旗下金成英特教育产业资源、金成康养产业资源、金成小古城农业产业资源等,以及外部优势合作资源,致力构建具有金成特色的园区生活服务体系,将金成服务打造成为中国领先的社区美好生活服务品牌。
未来,浙江金成物业大理分公司将在总公司的发展战略规划范围内,承担“立足云南、辐射西南”的重要使命。
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