急月薪5千以上的售后客服 8小时无销售

4-8K

黄山

1-3年

中专/中技

全职

职位描述

岗位职责：
1、处理品牌相关售后服务；
2、负责接听全国家电用户来电，为用户预约安装或维修服务；
3、对客户进行简单操作和故障排查的引导和处理；
4、简单处理客户产品投诉问题，反馈投诉问题至维修工程师。
5、学习产品和配件资质，掌握维修工单处理流程，根据服务管理规范处理工单，主要是维修系统平台上面根据实际维修情况填写维修工单信息；
5、负责处理其他售后相关处理问题。

岗位要求：
1、男女不限，年龄21―40岁，普通话标准，口齿清楚；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；熟练应用电脑操作；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。

黄山天都大厦B座6楼新积域

面试经验