咨询师

4-5K

潍坊

1-3年

本科

全职

职位描述

【岗位职责】
1、提供项目服务相关的专业咨询，解答客户遇到的问题；
2、深入了解客户的需求，提供针对性的解决方案，并做方案的实施；
3、负责协调并处理客户的理赔需求，解决客户出现的问题；
4、客户管家，提供客户提供规划、履约咨询或依据需要的介入服务；
5、为客户定期进行诊断和关怀，提供产品及服务迭代建议；
6、定期为客户提供分析报告及解读；
7、配合项目经理完成项目内其他工作。
【任职要求】
1、本科及以上学历，法律或医学相关专业为佳，优秀人才学历可放宽至大专；
2、2年工作经验及以上，具有服务行业从业经验优先考虑；
3、善于沟通，具备良好的人际交往能力及表达能力，认可咨询服务行业；
4、自我驱动意识强，愿意保持持续学习，能够迅速掌握与公司业务有关的各种新知识。
岗位福利:
节假日福利，双休，餐补…………欢迎有上进心的人才加入团队

公司介绍

万声集团创立于1993年，是专业深耕业务流程外包服务（BPO）、信息技术外包服务（ITO）、知识流程外包服务（KPO）并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。
历经近30年发展，万声集团现有员工10000余人，分支机构覆盖西南、华南、华北、华东四大区域。目前已与物流运输、航空旅游、汽车产业、医疗健康、互联网服务、金融保险、通讯服务、智能制造、社会公共事业服务等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的合作关系。
通过不断创新与沉淀，万声集团拥有COPC国际标准管理体系、全业务能力的职场保障体系、WFM劳动力资源管理体系、ICT保障与优化体系、人才招聘与培养体系、员工自主管理体系、员工健康关爱体系等七大核心支撑体系，提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、员工健康管理等一站式定制化解决方案，以前沿的服务理念和灵活的服务产品，创造卓越的客户体验，为合作伙伴提升竞争优势。

潍坊奎文区山东呼叫中心产业基地F楼一楼

面试经验