福建潮派品牌管理有限公司
泉州
电商售前/售后客服
4-7K
泉州
不限
不限
全职
职位描述
一、岗位职责：
1、熟悉并掌握商品信息，准确、友好地回复客户提出的各种问题；
2、整理下单过程中发现的商品问题（如描述不符、快递、订单备注等），反馈直属上级，协助处理并记录归档；
3、对平台订单及时跟踪、反馈，包括不限于查询商品物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、执行工作流程，针对常见问题更新自身话术，配合运营团队提升服务满意度和好评率；
二、岗位要求：
1、学历不限，有客服或鞋服行业运营工作经验者优先；
2、有较强的沟通协调能力，对数据敏感，擅长数据分析；
3、热爱鞋服行业，积极向上，具备较强的抗压能力、沟通能力、执行力。
1、熟悉并掌握商品信息，准确、友好地回复客户提出的各种问题；
2、整理下单过程中发现的商品问题（如描述不符、快递、订单备注等），反馈直属上级，协助处理并记录归档；
3、对平台订单及时跟踪、反馈，包括不限于查询商品物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、执行工作流程，针对常见问题更新自身话术，配合运营团队提升服务满意度和好评率；
二、岗位要求：
1、学历不限，有客服或鞋服行业运营工作经验者优先；
2、有较强的沟通协调能力，对数据敏感，擅长数据分析；
3、热爱鞋服行业，积极向上，具备较强的抗压能力、沟通能力、执行力。
公司介绍
福建潮派品牌管理有限公司隶属于泉州市潮派贸易有限公司，于2012年成立，是一家以互联网销售为核心的优秀电子商务运营商，公司主营男鞋、女鞋、童鞋，主要依托淘宝、京东、拼多多、唯品会等电商运营平台，目前已有各类店铺共计80多家。多年来公司致力于互联网思维和企业经营相结合的探索，凭借自身较强产品开发能力、运营能力及柔性供应链管理能力，致力为每一位用户提供高性价比的产品、创造最佳的网购体验。
作为一家朝气蓬勃的互联网电商公司，虽然我们没有悠久的历史，我们善于学习，敢于挑战，在激烈的市场竞争中摸索出我们前进的方式，我们拥有全体员工一致进取的信念！我们注重员工个人价值和自我追求的实现，致力于公司和员工的共同成长；我们实行内部晋升和后备人才的培养，为优秀员工的成长搭建阶梯和平台；富有竞争力和成长性的薪资福利体系使员工的努力和成就获得良好的回报。
作为一家朝气蓬勃的互联网电商公司，虽然我们没有悠久的历史，我们善于学习，敢于挑战，在激烈的市场竞争中摸索出我们前进的方式，我们拥有全体员工一致进取的信念！我们注重员工个人价值和自我追求的实现，致力于公司和员工的共同成长；我们实行内部晋升和后备人才的培养，为优秀员工的成长搭建阶梯和平台；富有竞争力和成长性的薪资福利体系使员工的努力和成就获得良好的回报。
泉州晋江市滨江商务区企业运营中心6号楼21层01
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