客服专员

4-5K

福州

不限

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1. 及时响应语音或在线服务请求，解答用户提出软件操作使用问题，并做好记录；
2. 及时收集和反馈用户意见和建议给小组长；
3. 收集整理产品改进意见和建议给小组长；
4. 参与配合质检人员完成服务质量不合格项纠正；
5. 配合小组长完成临时工作任务。

任职资格：
1、大专学历，计算机专业或者有财税专业优先；
2. 拥有客户至上的服务观念，有较强的服务意识，懂得怎么与用户沟通；
3. 爱学习，善于学习，熟练使用办公软件，对电脑操作使用熟练，打字速度不低于40字/分；
4. 责任心强，懂得自我调节释压，具有较好的情绪控制和调节能力；

上班时间：工作日8:30-12:00；14:30-18:00，周末双休，不加班。

公司介绍

公司介绍
金财互联（股票代码：SZ002530）是一家利用互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术，赋能财税服务机构、金融机构、财税从业人员，数字化企业及家庭个人用户，提供智能财税、风控信用、合规增值、金融服务于一体的平台型科技公司。
方欣科技成立于1998年，是金财互联旗下全资子公司，深耕财税行业20年，为专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的先行者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国。
经过21年，在全国19各省成立多家分子公司，为超过1200万企业用户和2亿纳税个人用户提供纳税服务。团队规模超过2000人，研发团队超过1000人，分子公司分布：广东、北京、福建、山东、江西、陕西、甘肃、贵州、浙江、广西、湖南等；
作为国内知名的软件企业，拥有200多项研发专利、100多项科技创新荣誉，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。

方欣科技主要资质：
国家规划布局内重点软件企业
国家火炬计划重点高新技术企业
国内第一批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
ISO9001:2000质量体系认证
国家计算机信息系统集成资质一级
国家信息安全服务资质一级

方欣科技研发实力：
国家SOA创新中心
国家级企业博士后科研工作站
广东省企业技术中心
广州市重点（中间件）工程技术研究中心

一、政府税局端业务：
涉及19省的智慧电子税务局系统、纳税服务平台、社保费征管系统、办税服务厅综合管理平台、税链、人工智能客服平台——多功能多形态的电子化办税产品，为政府税务机关提供高效的多样化的智慧税务解决方案
面向市场B端C端业务：
二、金财管家——业财税一体化智能机器人
三、金财助手——自建账企业综合型办税服务平台(PC端)

福州晋安区立洲大厦(长乐北路)1705

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