客服组长大项目客服管理人员

5-7K

泰安

1-3年

大专

全职

职位描述

【职位描述】
岗位职责：
1、负责所属团队的售后客服运营、团队管理及工作安排，确保相关KPI指标的完成；
2、负责进行业务数据分析及监控，促进服务的提升；
3、负责业务高峰应对人提供培训，提升客服人员专业素质与服务水平。
4、负责团队人员的日常管理和相关业务培训。
5、各类突发事件及时有效应对。

【任职要求】
岗位要求：
1、有1年以上团队管理经验优先考虑；
2、熟悉客服中心运作模式，精通数据运营管理，具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力；
3、具备较强的团队意识，沟通能力，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；
4、适应能及抗压能力强，具备优秀的团队管理、人际交往和沟通能力；
5、熟练运用各项办公软件，精通excel表格操作。

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。

泰安岱岳区上海新积域信息技术服务有限公司(泰安职场)X7-X9

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